نقش کانال های دیجیتالی در ارتباطات بازاریابی شرکت های صنعتی تحلیل از میزان پذیرش ارتباطات بازاریابی دیجیتال در بین شرکت های صنعتی و چالش های اجرای

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش کانال های دیجیتال در ارتباطات بازاریابی صنعتی انجام شده است. تعیین فعالیت ها و اقدامات شرکت های صنعتی به منظور افزایش استفاده از عناصر دیجیتال در ارتباطات بازاریابی و نیز بررسی چالش های پیش روی ارتباطات بازاریابی دیجیتال از دیگر اهداف این مطالعه بوده است. اهداف شرکت ها برای ارتباطات بازاریابی دیجیتال، میزان پذیرش ارتباطات بازاریابی دیجیتال در بین شرکت های صنعتی و چالش های پیش روی اجرای ارتباطات بازاریابی دیجیتال برای بازاریابی صنعتی سوالاتی است که پژوهش حاضر بدنبال پاسخگویی آن می باشد. برای این منظور از روش تجربی و مطالعه موردی چندگانه جهت بررسی وضعیت موجود «ارتباطات بازاریابی دیجیتالی» در شرکت های صنعتی استفاده شد. داده های مورد نیاز پژوهش با انجام مصاحبه و نیز از سایر منابع اطلاعاتی جمع آوری شد. همچنین، تحلیل داده ها با استفاده از روش استدلال قیاسی و مضمون بندی انجام شد. یافته های پژوهش سه دیدگاه موجود در ادبیات تحقیق را نشان می دهد: ۱) هرچند ارتباطات بازاریابی دیجیتالی یکی از مهمترین ابزار بازاریابی صنعتی است، ولی شرکت ها هنوز از ظرفیت کامل آن استفاده نکرده اند؛ ۲) شرکت ها از ارتباطات بازاریابی دیجیتالی برای افزایش ارتباط با مشتری، پشتیبانی از فروش و ایجاد آگاهی استفاده می کنند؛ ۳) شرکت ها از ابزارهای رسانه های اجتماعی به عنوان بخشی از ارتباطات بازاریابی دیجیتالی به اندازه ابزارهای دیجیتال سنتی استفاده نکرده اند. نتایج نشان می دهد ارتباطات بازاریابی دیجیتالی، فرصتی را برای دستیابی به اهداف مختلف بازاریابی، مانند ایجاد آگاهی از برند، افزایش و پشتیبانی از فروش و بهبود ارتباط با مشتریان موجود فراهم می کند. برای دستیابی به هر یک از این اهداف، ابزارهای مختلف ارتباطات بازاریابی دیجیتالی مورد نیاز است.

کلیدواژه ها:

ارتباطات بازاریابی صنعتی ، کانال های دیجیتال ، برندسازی ، کانال های بازاریابی ، رسانه های اجتماعی