هوشمندی کسب وکار، چابکی سازمانی و عملکرد شرکت های خدمات پشتیبانی بانک سپه

پژوهش حاضر در پی بررسی تاثیر پذیرش هوشمندی کسب وکار بر عملکرد شرکت های خدمات پشتیبانی بانک ها با تاکید بر نقش میانجی گری چابکی است. مطالعه موردی بر شعب بانک سپه شهر شیراز انجام شده است. روش شناسی این پژوهش از نوع کاربردی و توصیفی-پیمایشی است و جامعه آماری شامل تمامی کارکنان شعب بانک های سپه و شرکت پشتیبان زیرساخت امید نت در شهر شیراز است. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان، ۳۱۰ نفر تعیین و از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای انتخاب نمونه استفاده شده است. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شده و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از ۷/۰ تایید شده است. نتایج تجزیه وتحلیل نشان می دهد که چابکی به عنوان یک متغیر میانجی میان پذیرش هوشمندی کسب وکار و عملکرد شرکت های خدمات پشتیبانی بانک ها عمل می کند. همچنین، گرایش به کارآفرینی بیشترین تاثیر را بر عملکرد این شرکت ها دارد. این پژوهش به تبیین و شفاف سازی نقش هوشمندی کسب وکار و چابکی در ارتقای عملکرد شرکت های خدمات پشتیبانی بانک ها کمک می کند و می تواند به مدیران این سازمان ها در اتخاذ تصمیمات استراتژیک و عملیاتی کمک نماید. نتایج این تحقیق می تواند اساس مطالعات آینده در زمینه بهبود عملکرد سازمان ها بر مبنای هوشمندی کسب وکار و چابکی باشد.

کلیدواژه ها:

هوشمندی کسب وکار ، عملکرد ، چابکی