ارائه مدلی مفهومی برای ارزیابی بلوغ سکوهای دیجیتال

تحول دیجیتال در دولتها نیازمند رویکردی نظام مند برای سنجش میزان پیشرفت و بلوغ سکوهای دیجیتال است، سکوهایی که نه تنها به عنوان زیرساختهای فناورانه بلکه به عنوان سازوکارهای اجتماعی و نهادی میان دستگاههای اجرایی شهروندان و کسب و کارها عمل می کنند. این پژوهش با هدف ارائه مدلی مفهومی برای ارزیابی بلوغ سکوهای دیجیتال چارچوبی تلفیقی را طراحی کرده است که ابعاد فنی، فرآیندی و نهادی را به صورت همزمان در بر می گیرد. مدل پیشنهادی شامل چهار بعد اصلی وظیفه محور، فرآیند محور، خروجی محور و نتیجه محور است که با بهره گیری از منطق مدلهای بلوغ پنج سطحی و رویکرد داده محور امکان ارزیابی کمی و کیفی میزان پیشرفت سکوها را فراهم می کند. افزون بر این، یک مدل زمانی پنج مرحله ای نیز برای تبیین روند تدریجی بلوغ از مرحله برنامه ریزی و آگاه سازی تا دستیابی به تصمیم گیری خودکار و خلاقانه ارائه شده است. چارچوب پیشنهادی قادر است میزان هم افزایی نهادی، کیفیت فرآیندهای توسعه و اثربخشی خروجی های سکویی را به صورت نظام مند مورد سنجش قرار دهد و از این طریق ابزار تحلیلی مناسبی برای مدیریت پروژه های پیشران دولت هوشمند فراهم آورد. مدل طراحی شده در حال حاضر در سکوی دیجیتال مدیریت زمین کشور به صورت آزمایشی به کار گرفته شده است و نتایج حاصل از این اجرا پس از تکمیل ارزیابی ها منتشر خواهد شد.

کلیدواژه ها:

سکوهای دیجیتال ، مدل بلوغ ، دولت هوشمند ، ارزیابی عملکرد ، تحول دیجیتال