مستندسازی تجارب کارکنان در سازمانهای اجرایی (نمونه موردی شهرداری اصفهان)

مستندسازی تجارب ابزاری مهم در جهت تطبیق سازمانها با تحولات سریع و پیچیده جهان امروز و در نتیجه بقای آنها محسوب می شود و هر چه وظایف سازمانها گسترده تر و متنوع تر باشد اهمیت مستندسازی تجارب دوچندان می گردد. از جمله سازمانهایی که نیاز است مستندسازی را سرلوحه اقدامات خود قرار دهند، شهرداری ها هستند. شهرداری ها نقش محوری در جهت بالا بردن کیفیت زندگی در محیط های شهری، فراهم نمودن امکانات ارائه خدمات و غیره ایفا می کنند؛ بنابراین شهرداری ها با توجه به گستردگی فعالیت های خود از منابع غنی دانش برخوردارند که به صورت پنهان در ذهن افراد دخیل در فعالیت ها انباشته شده است که در معرض فراموشی یا خروج از سازمان قرار دارند و ضروری است شناسایی، اشتراک گذاری و بکارگیری آنها مورد توجه قرار گیرد. در این راستا شهرداری اصفهان در جهت استفاده بهینه از این دارایی ارزشمند و تبدیل دانش و تجربه فردی کارکنان به تجربه و دانش سازمانی، به مستندسازی تجارب سازمانی خود پرداخته است تا با جمع آوری و نگهداری تجارب، اشتراک گذاری و بکارگیری آنها از فراموشی دوباره کاری ها و تکرار اشتباهات اجتناب گردد. نوشتار حاضر به چگونگی مستندسازی تجارب در شهرداری اصفهان پرداخته است تا به عنوان الگویی در اختیار سایر شهرداری ها قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

تجربه نگاری سازمان ، اجرایی ، شهرداری اصفهان