شناسایی و تعیین اولویت عوامل موثر بر ارتقاء فروش محصولات شرکت زمزم ایران (مورد مطالعه: خرده فروشان و عمده فروشان شهرستان اهواز)

در بازارهای بسیار رقابتی شرکت های توزیع کننده نوشیدنی های خوراکی در کشور، مقوله شناسایی عوامل موثر بر ارتقا فروش از اهمیت خاصی برخوردار است. پژوهش حاضر به شناسایی و رتبه بندی عوامل و مولفه های موثر بر ارتقا فروش محصولات شرکت زمزم ایران در شهرستان اهواز می پردازد. روش انجام این پژوهش ترکیبی است، به این معنی که از دو فاز کیفی (شناسایی عوامل) و فاز کمی (رتبه بندی عوامل) استفاده می شود. در فاز کیفی عوامل موثر بر ارتقاء فروش ابتدا از ادبیات پژوهش شناسایی شد. سپس جهت غربالگری و تایید، پرسشنامه با تکنیک دلفی تهیه گردید که در اختیار ۱۷ نفر از خبرگان صنعت توزیع نوشیدنی های خوراکی قرار گرفت. پس از انجام مصاحبه ها و کسب اطلاعات نظرات خبرگان، در نهایت ۹ عامل از میان ۱۵ عامل شناسایی شده از ادبیات پژوهش بعنوان عوامل موثر بر ارتقا فروش محصولات شرکت زمزم ایران در شهرستان اهواز انتخاب شد. در فاز کمی جهت رتبه بندی عوامل شناسایی شده از پرسشنامه مقایسات زوجی که میان ۱۵ نفر از خبرگان شامل مدیران و کارشناسان صنعت توزیع نوشیدنی های خوراکی توزیع گردید استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از مقایسات زوجی، از روش تحلیل شبکه فازی (FANP) استفاده شد. در نهایت داده های خروجی از نرم افزار تخصصی تحلیل شبکه به نام سوپر دیسیژن، رتبه بندی عوامل موثر بر ارتقای فروش محصولات شرکت زمزم ایران را به شرح ذیل انجام گرفت: ۱- کیفیت محصول ۲- پرداخت پاداش به کارکنان ۳- تبلیغات ۴- آموزش ۵- قیمت گذاری ۶- خرید یک دریافت یک رایگان ۷- کاتالوگ ۸- تنوع محصولات ۹- تخفیف نقدی.

کلیدواژه ها:

شناسایی عوامل موثر ، ارتقاء فروش ، تحلیل شبکه فازی ، پرداخت پاداش ، تبلیغات ، آموزش ، قیمت گذاری ، کاتالوگ ، تنوع محصولات ، تخفیف نقدی