بررسی نقش مدیریت دانش در ارتقای بهره وری و عملکرد منابع انسانی در سازمان های خدمات شهری با تاکید بر شهرداری تهران

هدف این پژوهش، بررسی نقش مدیریت دانش در ارتقای عملکرد و بهره وری کارکنان در سازمان های خدمات شهری با تمرکز بر شهرداری تهران است . پژوهش حاضر با رویکردی تحلیلی و توصیفی به بررسی نقش مدیریت دانش در بهبود عملکرد سازمانی کارکنان شهرداری تهران می پردازد. در این چارچوب، مدیریت دانش به عنوان مجموعه ای از فرآیندهای خلق دانش، کسب دانش، ذخیره سازی، تسهیم و کاربرد دانش در نظر گرفته شده است که می تواند زمینه ارتقای کیفیت تصمیم گیری، کاهش دوباره کاری ها، توسعه یادگیری سازمانی، افزایش نوآوری و بهبود بهره وری کارکنان را فراهم سازد. همچنین عملکرد سازمانی در دو بعد عملکرد عملیاتی و عملکرد مدیریتی مورد توجه قرار گرفته است. یافته های نظری پژوهش نشان می دهد سازمان هایی که از زیرساخت های مناسب مدیریت دانش برخوردار هستند، توان بیشتری در بهره برداری از سرمایه های فکری خود داشته و از طریق انتقال و تسهیم دانش میان کارکنان، به سطوح بالاتری از اثربخشی و کارایی دست می یابند. نتایج پژوهش نشان می دهداستقرار نظام مدیریت دانش در سازمان های بزرگ خدمات شهری، به ویژه در شهرداری تهران، می تواند زمینه ساز ارتقای عملکرد کارکنان و افزایش کارآمدی سازمانی گردد.

کلیدواژه ها:

واژگان کلیدی: مدیریت دانش ، عملکرد کارکنان ، بهره وری سازمانی ، یادگیری سازمانی ، خدمات شهری