بررسی نگرش های خرده فروشان نسبت به پایانه های فروشگاهی مطالعه موردی: خرده فروشان شهر تهران

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 725

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MBMCONF01_293

تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392

چکیده مقاله:

از جمله خدمات بانکی در غالب الکترونیکی دستگاه های پایانه فروش هستند؛ که موجب سرعت پرداخت و افزایش امنیت اطلاعات می شوند. دستگاه های پایانه فروش به معنی انتقال الکترونیکی وجوه در نقطه فروش می باشند؛ کهمشتری با داشتن کارت اعتباری در هر نقطه ای از زمان و مکان کالا یا خدماتی را که می خواهد با استفاده از اتصال الکترونیکی ایمن و مطمئن وجه را از حساب خود به فروشنده منتقل می کند. هدف از این پژوهش بررسی نگرش هایخرده فروشان نسبت به پایانه های فروشگاهی)خرده فروشان شهر تهران( است. تحقیق حاضر از نظر هدف توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه خرده فروشان شهر تهران که از پایانه های فروشگاهی بانک ملتاستفاده می کنند . با توجه به فرمول تخمین حجم نمونه برای جامعه نامحدود، تعداد نمونه 562 نفر برآورد گردید. برایتجزیه و تحلیل داده ها از آمار استنباطی )آزمون دو جمله ای و آزمون فریدمن( توسط نرم افزار Spss 19 استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که؛ پذیرندگان پایانه های فروشگاهی بانک ملت از مزایای پایانه ها آگاهی دارند و از خدمات پشتیبانی و نوع خدمات ارایه شده پایانه ها رضایت دارند. همچنین نتایج آزمون فریدمن نشان داد از نظر پذیرندگان دستگاه های پایانه فروش، به ترتیب مزایا، خدمات و نوع خدمات ارایه شده باعث نگرش مثبت آنان به استفاده از این دستگاه ها شده است.

کلیدواژه ها:

نگرش ، خرده فروش ، دستگاه های پایانه فروش ، انتقال الکترونیکی وجوه

نویسندگان

مسعود کیماسی

دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران

علی ربیعی

دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه پیام نور تهران

سمیرا علی اکبری

دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه پیام نور تهران واحد ری،

زینب دریکوندی

دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه پیام نور تهران واحد ری

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - نیکخواه، بهزاد(1390). مدیریت کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک. تبریز: نشر ...
  • - محب، علی(1378). مدیریت بازار. تهران: انتشارات امیر کبیر، چاپ ...
  • - شعبانی، حسن(1389). مطاالعه و ارزیابی عوامل موثر بر بکارگیری ...
  • - ضرابیه، فرشته و حسنی، فرنود و سلطانی، سهیلا(1387). مدیریت ...
  • - دژپسند، فرهاد(1384). انتقال الکترونیکی وجوه و بانکداری الکترونیکی. تهران: ...
  • - حافظ نیا، محمد رضا(1388). مقدمه ای بر روش تحقیق ...
  • _ Abdul Muhmin, A. G., & Alzamel, I. A. (2001). ...
  • - Lai, V. S, & Li, H. (2005). Technologe acceptance ...
  • - Ogawa, Y., & Tanabe, N., & Tomoko Azuma, A. ...
  • - Vos, G. (2000). Eftpos the engine of the card ...
  • - weber, M _ M., & kantamneni, S. P. (2002). ...
  • _ Abdul Muhmin, A. G. (1998). Demographic differences in usage ...
  • -Parkan, C. (2003). Measuring the effect of a new point ...
  • - Yousafzai, S. Y., & Pallister, J. G., Foxall, G. ...
  • - AL Sudairy, M. A., & Tang, N .K. H. ...
  • _ Stein, K. (2005). Point of Sae Systems for Foodservice, ...
  • نمایش کامل مراجع