مقایسه مدیریت فروش در فروشگاههای برند ورزشی بین المللی در امارات متحده عربی و ایران

هدف اصلی مدیریت فروش، هدایت رشد درآمد و دستیابی به اهداف فروش است. برندهای محبوب ورزشی از طریق فروشگاه های تحت نظارت خود می توانند با مشتریان ارتباط گرفته و محصولات خود را به آن ها ارائه کنند. فروشگاه ها بهترین مکان برای ارتباط چهره به چهره و شناخت مشتریان است. عناصر مرتبط با محیط فروشگاه و کارکنان فروش نقش مهمی در جذب مشتری و تبدیل او به مشتری وفادار و حمایت کننده دارند. این تحقیق با هدف مقایسه مدیریت فروش در سه فروشگاه محبوب ترین برندهای ورزشی (نایک، آدیداس و پوما) در کشور امارات متحده و ایران انجام شده است. روش تحقیق آمیخته اکتشافی متوالی بود. جامعه شرکت کنندگان در مصاحبه بخش کیفی شامل ۱۵۳ فروشنده، مدیر فروشگاه و مشتریان حاضر در فروشگاه بودند. در قسمت پیمایش از بخش کمی تعداد ۶۱۵ نفر از مشتریان ۳۰ فروشگاه مرتبط با سه برند محبوب ورزشی در ایران و امارات موردتوجه قرارگرفتند. نتایج تحقیق نشان داد که ویژگی های محوری موردتوجه در فروشگاه های برندهای ورزشی محبوب عبارت اند از: جذابیت محیط فروشگاه، دسترسی آسان به محصولات، توجه به رفاه مشتریان، برندسازی، توسعه پایدار و روابط عمومی و همچنین ویژگی های مطلوب کارکنان فروش در این فروشگاه ها عبارت اند از: توانایی های ذهنی-روانی، توانایی های جسمی، اطلاعات و تخصص، توانایی برقراری ارتباط. یافته ها نشان داد که ویژگی های محوری فروشگاه ها و فروشندگان در دو کشور امارات و ایران با هم تفاوت معنی دار به نفع کشور امارات متحده عربی داشت و همچنین مدیریت فروش و مولفه های آن نیز در فروشگاه های برندهای محبوب ورزشی در کشور امارات از وضعیت مطلوب تری نسبت به ایران برخوردار بودند.

کلیدواژه ها:

امارات ، ایران ، برند ، فروشگاه ، ورزش