ارزیابی بکارگیری فناوری های نوین دیجیتال با رویکرد بهینه سازی بیمه های درمان و ارائه راهکارهای کاربردی

به کارگیری فناوریهای نوین دیجیتال در بیمه های درمان یک ضرورت اجتناب ناپذیر است. این فناوریها با فراهم کردن شفافیت، بیشتر کاهش تقلب، بهبود ارزیابی، کاهش ریسک، کاهش هزینه ها و ارائه خدمات سریع تر و شخصی سازی شده، می توانند کارایی و کیفیت بیمه های درمانی را به طور چشمگیری افزایش دهند. از سویی دیگر استفاده از فناوریهای نوین در صنعت بیمه به عنوان یکی از مهمترین روندهای عصر حاضر، نقشی کلیدی در ارتقای کیفیت خدمات، افزایش کارایی عملیاتی و بهبود تجربه مشتری دارد. پژوهش حاضر با هدف بررسی و ارزیابی بکارگیری فناوریهای نوین دیجیتال در بیمه های درمانی با رویکرد بهینه سازی فرآیندها و خدمات انجام شده است. روش شناسی تحقیق پژوهش حاضر از نوع توصیفی-تحلیلی و از نظر هدف جزء تحقیقات کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق، شامل کارشناسان ارشد و مدیران اجرایی بخش درمان گروهی شرکتهای بیمه منتخب بوده است. در پژوهش حاضر از روش نمونه گیری هدفمند که یک روش نمونه گیری غیرتصادفی استفاده شده است. بخش تحلیل داده ها در تحلیل، توصیفی شاخص های مرکزی نظیر میانگین و انحراف معیار برای امتیازهای داده شده به مولفه های فناوریهای نوین محاسبه گردید. در بخش استنباطی، آزمون ناپارامتری فریدمن برای مقایسه رتبه بندی فناوریهای نوین و همچنین از مدل رگرسیون چندمتغیره به منظور بررسی تاثیر همزمان فناوریهای نوین بر شاخص بهینه سازی بیمه درمان استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که بکارگیری فناوریهای نوین در صنعت بیمه درمان نه تنها موجب بهبود کارایی و کاهش هزینه ها شده است، بلکه تجربه مشتری را نیز ارتقاء داده است. از سویی دیگر به کارگیری ابزارهایی همچون پلتفرم های سلامت دیجیتال برای پایش مستمر، بیماران، الگوریتم های هوشمند برای ارزیابی ریسک، سامانه های الکترونیکی برای رسیدگی سریع به خسارت ها و فناوری بلاکچین برای افزایش شفافیت و امنیت اطلاعات بیمه های درمان را قادر می سازد تا نه تنها پاسخگوی نیازهای جامعه باشند بلکه آینده های هوشمندتر و کارآمدتر را نیز رقم بزنند. در ادامه، ارائه راهکارها و پیشنهادات کاربردی برای بکارگیری فناوریهای نوین دیجیتال در بهینه سازی بیمه های درمان ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

فناوریهای نوین ، هوش مصنوعی ، بلاکچین ، اینترنت اشیاء ، بیمه های درمان