حقوق مصرف کنندگان خدمات بانکی و مبانی ان

در دنیای کنونی، مصرف کنندگان خدمات بانکی با چالش هایی در زمینه های شفافیت، امنیت اطلاعات، اطلاع رسانی، حقوق قراردادی و... مواجه هستند. گرانی خدمات بانکی، نارضایتی مصرف کنندگان و کیفیت نامطلوب خدمات نشان دهنده این امر است که علی رغم اهمیت بانک ها و خدمات بانکی، به حقوق مصرف کنندگان خدمات بانکی توجه شایسته ای صورت نگرفته است. مقاله حاضر با روش توصیفی-تحلیلی و با استفاده از منابع قانونی و تطبیقی انجام شده است با هدف تبیین حقوق مصرف کنندگان خدمات بانکی و بررسی مبانی فقهی و حقوقی لزوم حمایت از آنان. نتایج نشان می دهد که اکتفا به قواعد سنتی حقوق قراردادی و تکیه مطلق بر اصل آزادی قراردادی و حاکمیت اراده نمی تواند عدالت را برقرار کند، بنابراین برای حمایت از طرف ضعیف قرارداد می توان از نظریه هایی چون عدالت اصلاحی یا توزیعی استفاده نمود. اصلاح مواد قانونی موجود و وضع قوانینی که انعطاف قراردادی بیشتری برای مصرف کننده به وجود بیاورند لازم است.

کلیدواژه ها:

مصرف کننده خدمات بانکی ، بانک ، حقوق مصرف کننده