پاسخگویی اجتماعی سازوکاری برای حفظ حقوق مشتریان در شبکه بانکی

پاسخگویی اجتماعی به عنوان یک مکانیسم برای حفظ حقوق مشتریان در شبکه بانکی تعریف می شود. این مقاله بر پایه پاسخگویی اجتماعی شبکه بانکی و بخش عمومی دولت به عنوان گزاره مهمی در حقوق شهروندی مبتنی است و به پنج پرسش پاسخ می دهد: پاسخگویی اجتماعی چیست؟ چرا این مولفه مهم است؟ ویژگی های اصلی آن چیست؟ کاربردهای کلیدی آن چه اند؟ چه عواملی باعث موفقیت آن می شود؟

کلیدواژه ها:

پاسخگویی ، مسئولیت ، حقوق شهروندی