روابط بین تصمیم گیری مدیریتی، مدیریت دانش، مشتری، نوآوری سازمانی و عملکرد شرکت

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی روابط بین تصمیم گیری مدیریتی، مدیریت دانش، مشتری، نوآوری سازمانی و عملکرد شرکت است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل دادهها نشان داد؛ تصمیم گیری مدیریتی بر مدیریت دانش، مشتری، مدیریت دانش مشتری و تصمیم گیری مدیریتی بر نوآوری سازمانی تاثیرگذار است. همچنین مدیریت دانش مشتری نقش میانجی را در رابطه بین تصمیم گیری مدیریتی و نوآوری سازمانی ایفا میکند. علاوه بر این، نوآوری سازمانی و مدیریت دانش مشتری تاثیر مثبت معنی داری بر عملکرد بازاریابی، عملکرد مالی و عملکرد عملیاتی شرکت دارند. نوآوری سازمانی روابط بین مدیریت دانش مشتری و عملکرد بازاریابی، عملکرد مالی و عملکرد عملیاتی شرکت را میانجیگری میکند و در نهایت مشخص شد شدت رقابتی نمی تواند تاثیر مدیریت دانش مشتری بر نوآوری سازمانی را تعدیل کند.

کلیدواژه ها:

تصمیم گیری مدیریتی ، مدیریت دانش ، مشتری ، نوآوری سازمانی ، عملکرد شرکت