بررسی رابطه بین مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک با موفقیت کسب و کار با نقش میانجیگری رضایت مشتری
سال انتشار: 1404
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 85
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF11_327
تاریخ نمایه سازی: 16 آبان 1404
چکیده مقاله:
آیا این بیماری همه گیر یک شوک کافی برای محققان و مدیران کسب و کار ایجاد می کند تا اهداف اصلی خود و ایدئولوژی های اساسی را زیر سوال ببرند؟ با افزایش روزافزون کاربران اینترنت و گسترش همه گیری کووید-۱۹، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک راه حل مناسبی برای شرکت ها در حفظ ارتباط با مشتری است. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک و ابعاد آن بر موفقیت کسب و کار با میانجی رضایت مشتری می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سید محمد منصور پور مولا
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
رضا نگهداری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
امیر زارعی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار گرایش مالی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
