مروری بر پژوهشهای مدیریت آموزشی و تاثیر آن بر بهبود شفافیت پاسخگویی روابط عمومی شهرداریها

شفافیت و پاسخگویی یکی از اصول بنیادین حکمرانی خوب به ویژه در مدیریت شهری است. هدف این مطالعه مروری به صورت نظام مند پژوهشهای فارسی و انگلیسی را درباره نقش مدیریت آموزشی در روابط عمومی شهرداریها و تاثیر آن بر بهبود شفافیت و پاسخگویی بررسی می کند. معیارهای ورود شامل مطالعات اصیل درباره مدیریت آموزشی در زمینه نهادهای شهری و آثار آن بر شفافیت و پاسخگویی بود؛ منابع غیرعلمی یا بدون دسترسی کامل کنار گذاشته شد. ارزیابی کیفیت با ابزارهای CASP و MMAT انجام شد. یافته ها: از ۲۴۸ منبع شناسایی شده پس از غربالگری و ارزیابی ۴۰ مقاله (۳۰ انگلیسی و ۱۰ فارسی) در تحلیل نهایی وارد شد. اکثر مطالعات نشان می دهند که آموزش کارکنان روابط عمومی و بهره گیری از فناوری های نوین از جمله سامانه های داده باز، پورتال شفافیت و شبکه های اجتماعی به شفافیت مالی، پاسخگویی اداری و جلب اعتماد عمومی کمک می کند. همچنین مشارکت شهروندان در فرآیند تصمیم گیری و نظارت بر عملکرد منجر به بهبود پاسخگویی و رضایت عمومی شده است. نتیجه گیری: مدیریت آموزشی همراه با سیاست های داده باز و مشارکت شهروندی می تواند ابزار موثری برای افزایش شفافیت و پاسخگویی روابط عمومی شهرداریها باشد؛ اما چالش هایی همچون مقاومت سازمانی، نابرابری دسترسی و نبود چارچوب های استاندارد باید رفع شوند.

کلیدواژه ها:

مدیریت آموزشی ، شفافیت ، پاسخگویی ، روابط عمومی شهرداری ، داده باز ، مشارکت شهروندان