اولویت بندی مهمترین مهارت های کلامی فروشندگان کالاهای ورزشی (مورد مطالعه: شهر رشت)

هدف این پژوهش بررسی اولویت بندی مهمترین مهارت های کلامی فروشندگان کالای ورزشی (مورد مطالعه: شهر رشت) است. روش پژوهش توصیفی-تحلیلی است. جامعه و نمونه آماری ۱۰۵ نفر از فروشندگان ۴۶ فروشگاه ورزشی سطح رشت بودند. ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه مهارت کلامی اسپیتزبرگ (۲۰۰۶) انجام گرفت که روایی آن توسط ۱۰ نفر از اساتید مدیریت ورزشی و محققان بازاریابی ورزشی تایید شد و همچنین پایایی آن از طریق آلفا کرونباخ سنجیده شد و مقدار آلفای کرونباخ برای کل سوالات پرسشنامه مهارت مکالمه ای برابر ۹۴۹/۰ است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های کولموگروف- اسمیرنوف، آزمون های تی استیودنت تک نمونه ای و فریدمن (به وسیله نرم افزار SPSS۲۲)، مورد سنجش قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که مهارت های کلامی فروشندگان بر فروش کالای ورزشی تاثیر دارد. همچنین، نتایج آزمون فریدمن نشان داد که «مراقبت شخصی» با میانگین ۹۱/۴ در رتبه اول و متغیر «مشکلات نظم و انضباط» با میانگین ۵۰/۲ در رتبه هفتم قرار دارد.