ظرفیت‎ها و چالش‎های هوش مصنوعی در ارتباطات انسانی

با توجه به حضور هردم‎افزون ابزارهای هوش مصنوعی در جامعه و عجین‎شدن مدل‎های بزرگ زبانی به زندگی انسان، در دهه اخیر تحولات اساسی در حوزه‎های مختلف زندگی انسان رخ‎داده است. یکی از این حوزه‎ها ارتباطات انسانی است. هوش مصنوعی در حوزه ارتباطات انسانی ظرفیت‎ها و چالش‎های را به همراه داشته است. این مقاله درصدد شناسایی ظرفیت‎ها و چالش‎های هوش مصنوعی برای ارتباطات انسانی و استفاده بهینه آن در ارتباطات انسانی است. روش این مقاله مرور تحلیل سیستماتیک از منابع ثانویه و ابزار گرداوری و پردازش داده‎های آن به شیوه تحلیل سیستماتیک هفت مرحله‎ای رایت و همکاران (۲۰۰۷) صورت گرفته است. با روش نمونه‎گیری هدفمند ۱۷ مقاله‫ای که از سال‫های ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۴ منتشر شده‫اند، مورد بررسی قرار گرفته است. یافته‎ها نشان می‎دهد ظرفیت‎های هوش مصنوعی برای ارتباطات انسانی افزایش سرعت و کارایی در پاسخگویی، دسترسی مداوم، تسهیل مکالمات چندزبانه، افزایش تعاملات جهانی، دسترسی به اطلاعات محلی، تسهیل برقراری ارتباط در سفر، تسهیل همکاری های بین المللی، تجربه یادگیری جهانی، افزایش حس همبستگی جهانی است. همچنین چالش‎های هوش مصنوعی برای ارتباطات انسانی کاهش مهارت های گفتاری و اجتماعی، کاهش حس اعتماد و همدلی در ارتباطات، کاهش یادگیری زبان و مهارت های زبانی، عدم توانایی در تشخیص ظرافت های زبانی و فرهنگی، از دست رفتن توانایی های احساسی و همدلی در ارتباطات، کاهش تفکر انتقادی و مهارت های حل مسئله، دقت پایین در ترجمه های پیچیده، کاهش انگیزه یادگیری زبان، نقص حریم خصوصی، پدیده حباب اطلاعاتی است. نتایج بیانگر این است دولت ، دانشگاه ها، مراکز علمی و کاربران حرفه‎ای چهار بازیگر اصلی استفاده بهینه هوش مصنوعی در ارتباطات انسانی هستند.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

کلیدواژه ها:

ارتباطات ، ارتباطات انسانی ، هوش مصنوعی ، ظرفیت‫ها ، چالش‫ها.‫ ‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬