راز خرید ناگهانی: تاثیر نقش تعاملات اجتماعی و فرا اجتماعی در تصمیم گیری مشتریان

در دنیای پرشتاب و رقابتی امروز، بقا و شکوفایی کسب وکارها؛ بیش از پیش به توانایی درک و عوامل تاثیرگذار بر آن وابسته است. بازاریابان هوشمند و تحلیلگران رفتار مصرف کننده عمیق و دقیق موفق، همواره در پی کشف رمز و راز انگیزه های پنهان و آشکار خرید مشتریان خود هستند تا خود را به گونه ای بهینه نمایند که ضمن پاسخگویی به نیازهای استراتژیهای بازاریابی فعلی مشتریان خود بتوانند فرصت های جدیدی را نیز برای رشد و توسعه ایجاد نمایند. شناخت این عوامل، به ویژه در بازارهای اشباع شده که مصرف کنندگان با انبوهی از گزینه ها روبرو هستند، به امری حیاتی تبدیل شده است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر تعامل اجتماعی بر خرید ناگهانی با نقش واسطه ای تعامل فرا اجتماعی در شرکت کاله شهرستان آمل می باشد. روش پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه ی آماری پژوهش حاضر مشتریان شرکت کاله لبنی آمل می باشند. لذا با توجه به فرمول کوکران از جامعه ی نامحدود تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب و پرسشنامه به طور تصادفی بین آنها توزیع گردید. از آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف(K-S) برای تعیین نرمال بودن داده ها و روش رگرسیون به کمک نرم افزار SPSS برای بررسی آزمون فرضیات استفاده شده است. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد که: تعامل اجتماعی بر خرید ناگهانی با نقش متغیر واسطه ای تعامل فرا اجتماعی در شرکت کاله شهرستان آمل تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

تعامل اجتماعی ، خرید ناگهانی ، تعامل فرا اجتماعی