شناسایی پیشران های پاسخگویی عملیاتی در بخش عمومی در محیط های اسلامی

در دهه های اخیر، پاسخگویی عملیاتی به عنوان یکی از مولفه های اساسی حکمرانی خوب و کارآمد، در بخش عمومی کشورها اهمیت ویژه ای یافته است. پاسخگویی عملیاتی، نه تنها به افزایش شفافیت و اعتماد عمومی کمک می کند، بلکه بهبود کارایی، اثربخشی و عدالت در ارائه خدمات عمومی را نیز به دنبال دارد. با توجه به افزایش انتظارات جامعه از نهادهای بخش عمومی، ضرورت پاسخگویی و شفافیت در عملکرد این نهادها بیش ازپیش احساس می شود. هدف پژوهش حاضر، شناسایی پیشران های پاسخگویی عملیاتی در بخش عمومی در محیط های اسلامی می باشد. روش پژوهش، نظریه داده بنیاد و از طریق مصاحبه با ۱۴ نفر از خبرگان در سال ۱۴۰۳ می باشد. جامعه آماری پژوهش که به صورت گزینشی و هدفمند انتخاب شدند شامل حسابداران بخش عمومی، مدیران مالی بخش عمومی، حسابرسان و اعضای هیئت علمی خبره می باشد. نتایج پژوهش نشان داد که پیشران های پاسخگویی عملیاتی در بخش عمومی شامل، پیشران منابع اقتصادی با سه شاخص، پیشران منابع مالی با چهار شاخص، پیشران اهداف عملیاتی با شش شاخص، پیشران شفافیت با پنج شاخص و پیشران توانمندسازی و یادگیری با پنج شاخص می باشد. پاسخگویی عملیاتی در بخش عمومی یک مفهوم چندبعدی است که دربرگیرنده مولفه های متعددی ازجمله شفافیت اطلاعاتی، نظارت و ارزیابی عملکرد، مسئولیت پذیری، مشارکت عمومی، شفافیت مالی، تقویت ظرفیت های نهادی و نیروی انسانی، پاسخگویی قانونی، استانداردها و رویه های شفافیت، ارتباطات موثر و نوآوری است. شناخت و تحلیل این مولفه ها بر مبنای مبانی نظری مذکور می تواند به بهبود عملکرد و افزایش شفافیت و اعتماد عمومی در بخش عمومی کشور کمک کند.