نقش راهبردی آموزش مستمر دانش به روز و آگاهی از قانون در بهینه سازی عملکرد شهرداریها با تاکید بر تجربه شهرداری بهارستان اصفهان

امروزه تغییرات سریع فناوری و جامعه ضرورت توانمندسازی مستمر کارکنان سازمانهای خدمات عمومی همچون شهرداری ها را دوچندان کرده است. پژوهش حاضر به بررسی نقش راهبردی آموزش مستمر، به روزرسانی دانش شغلی و آگاهی از قوانین در بهبود عملکرد شهرداریها میپردازد و تجربه تحول نظام آموزشی در شهرداری بهارستان اصفهان را به عنوان مطالعه موردی معرفی میکند. ابتدا چالشهای رویکرد سنتی آموزش ضمن خدمت شامل مطالعه مطالب تئوری و آزمونهای مجازی بدون نظارت موثر - تبیین شده و پیامدهای منفی آن نظیر عدم ارتقای واقعی مهارتها و بروز اشتباهات اداری بررسی گردید. سپس الگوی نوین آموزش در شهرداری بهارستان که مبتنی بر نیازسنجی دقیق مشارکت مدیران در تدوین برنامه ها برگزاری کارگاههای کاربردی، و بهره گیری از مشوقهای انگیزشی است تشریح شد اجرای این الگو موجب افزایش چشمگیر مشارکت و انگیزه کارکنان، ارتقای مهارت ها و بهبود کیفیت ارائه خدمات شهری گردید. یافتههای پژوهش نشان میدهد که تغییر رویکرد به آموزش مشارکت محور و مستمر میتواند عملکرد سازمانی و رضایت شهروندان را بهبود دهد در پایان، با بهره گیری از تجربیات کسب شده پیشنهادهای عملی برای تحول نظام آموزش شهرداریها ارائه شده و نقش فناوریهای نوین به ویژه هوش مصنوعی در نیازسنجی آموزشی ارزیابی اثر بخشی و مدیریت هوشمند شهری مورد بحث قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

آموزش سازمانی ، شهرداری بهارستان ، توسعه منابع انسانی ، تحول آموزشی ، به روزرسانی اطلاعات ، قوانین شهرداری ، خدمات شهری ، هوش مصنوعی