تاثیر تحولات فناورانه بر قراردادهای بیمه : جنبه های حقوقی و حل اختلاف

تحولات فناورانه در صنعت بیمه، شامل هوش مصنوعی، بلاکچین، کلان داده و پلتفرم های دیجیتال، ماهیت قراردادهای بیمه را به طور بنیادی تغییر داده است. قراردادهای بیمه دیجیتال و هوشمند، دیگر صرفا توافقات کتبی سنتی نیستند؛ بلکه اراده طرفین در قالب کدهای اجرایی و سامانه های فناورانه تجلی می یابد. این تغییرات فرصت هایی چون افزایش شفافیت، سرعت در پردازش خسارت و کاهش هزینه ها ایجاد می کنند با این حال، قراردادهای بیمه فناورانه چالش های حقوقی و حل اختلاف جدیدی را نیز به همراه دارند. از جمله مهم ترین چالش ها می توان به اعتبار حقوقی قراردادهای هوشمند، مسئولیت ناشی از خطای الگوریتم یا نقص سامانه های فناورانه، و حفاظت از داده های بیمه گذاران اشاره کرد. علاوه بر این، سازوکارهای سنتی حل اختلاف، به دلیل پیچیدگی و ماهیت فناورانه این قراردادها، ناکارآمد هستند پژوهش حاضر با روش توصیفی–تحلیلی و مطالعه تطبیقی، به بررسی چالش های حقوقی و نمونه های عملی پرداخته است. برای نمونه، در یک قرارداد بیمه سلامت دیجیتال مبتنی بر بلاکچین، الگوریتم پرداخت خسارت ممکن است مبلغ کمتری محاسبه کند؛ در این حالت، داوری تخصصی و حل اختلاف آنلاین ODR می تواند فرآیند رسیدگی را تسریع و شفاف نماید . یافته ها نشان می دهند که استفاده از داوری تخصصی و ODR می تواند سرعت، شفافیت و عدالت در حل اختلافات بیمه فناورانه را به شکل قابل توجهی افزایش دهد و اعتماد بیمه گذاران را ارتقا بخشد. این پژوهش، پایه ای برای بازنگری قانونی و توسعه آیین نامه های نوین حل اختلاف در صنعت بیمه ایران فراهم می آورد.

کلیدواژه ها:

بیمه فناورانه ، قراردادهای بیمه دیجیتال ، حل اختلاف آنلاین ، حقوق بیمه گذاران ، بلاکچین