فهم فرآیند شکل گیری بار اداری(دردسرهای اداری) در سازمان های دولتی ایران

بوروکراسی و پیچیدگی های اداری در سازمان های دولتی ایران به عنوان چالش هایی اساسی شناسایی شده اند. این  پژوهش       به طراحی مدلی جهت کاهش بار اداری در این سازمان ها پرداخته است تا بتوان با استفاده از فناوری های نوین و ایجاد سامانه های شفاف، کارایی و شفافیت سازمانی را افزایش داد. این پژوهش به روش توصیفی-اکتشافی و با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و روش میدانی انجام شده است. داده های پژوهش از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان مدیریت دولتی و پرسشنامه های توزیع شده میان شهروندان و مدیران سازمان های دولتی جمع آوری شده اند. جامعه آماری شامل خبرگان مدیریت دولتی، شهروندان و مدیران سازمان های دولتی می باشد .نتایج پژوهش نشان داد که پایبندی به ارزش های حرفه ای اسلامی و رعایت عدل و عدالت از جمله شرایط علی مهمی است که به کاهش بار اداری و بهبود عملکرد سازمان های دولتی کمک می کند. استفاده از مدیران اخلاق مدار و تدوین منشور ارزش های حرفه ای به عنوان راهبردهایی موثر در کاهش بار اداری شناسایی شد. تقویت ارزش های سازمانی و ایجاد حس اعتماد و همدلی در میان کارکنان نیز به عنوان عوامل زمینه ای موثر محسوب می شوند. در مقابل، تعصب نسبت به روش های قدیمی و انتخاب مدیران ناکارآمد از جمله شرایط مداخله گری هستند که تاثیر منفی بر کاهش بار اداری دارند. انتخاب مدیران بر اساس شایسته سالاری و رعایت عدالت به عنوان پدیده محوری شناسایی شد که نقش مهمی در بهبود عملکرد سازمان ها دارد. در نهایت، کاهش هزینه ها، بهبود ضریب رقابتی، کاهش تنش ها، افزایش توان پاسخگویی و تحقق ارزش های حرفه ای برای مدیران، از جمله پیامدهای مثبت کاهش بار اداری محسوب می شوند. این پژوهش نشان داد که با استفاده از فناوری های نوین و ایجاد سامانه های شفاف و پاسخگو می توان به کاهش بار اداری و افزایش کارایی و شفافیت در سازمان های دولتی ایران دست یافت. پیشنهادات شامل ساده سازی فرآیندها، افزایش شفافیت و ارائه اطلاعات به صورت آنلاین و استفاده از نرم افزارهای هوشمند برای تسهیل فرآیندها می باشد.

کلیدواژه ها:

بوروکراسی ، بار اداری ، سازمان های دولتی ، فناوری های نوین ، شفافیت ، کارایی سازمانی