تاثیر هویت برند بر درک سودمندی خرید محصولات سفارشی آنلاین با نقش میانجی اعتماد

سفارشی سازی آنلاین مشتریان را قادر می سازد تا ترجیحات خود را با ویژگی های خاص محصول با استفاده از پلتفرم آنلاینی که برند در آن عرضه شده، تنظیم کنند. ادبیات اخیر توجه فزاینده ای را به نحوه ارزش گذاری مصرف کنندگان برای سفارشی سازی آنلاین معطوف کرده است. بااین حال، تحقیقات موجود در درک اثرات هویت برند و تفاوت های فردی در عکس العمل مصرف کننده به سفارشی سازی آنلاین با کمبود مواجه است. هدف این مقاله بررسی نقش واسطه ای اعتماد در تاثیر هویت برند بر درک سودمندی خرید محصولات سفارشی آنلاین است. این پژوهش ازنظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی، به لحاظ روش از نوع توصیفی، ازنظر روش گردآوری اطلاعات از نوع پیمایشی و ازنظر سنجش متغیرها همبستگی و ازنظر تحلیل داده‎ها مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. داده های موردنیاز با توزیع پرسشنامه استاندارد در بین مشتریان فروشگاه های اینترنتی جمع آوری شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد در سطح خطای ۱ درصد، اعتبار برند عاملی تاثیرگذار از نوع مثبت بر اعتماد مشتریان است، همچنین سادگی برند نیز عاملی تاثیرگذار از جنس مثبت بر اعتماد مشتریان است. از سوی دیگر اعتبار برند عاملی تاثیرگذار بر درک سودمندی خرید بوده است و سادگی برند نیز بر درک سودمندی خرید عامل تاثیرگذار از جنس مثبت بوده است. اعتماد مشتریان در اثرگذاری اعتبار برند بر درک سودمندی خرید نقش میانجی داشته است. همچنین اعتماد مشتریان در اثرگذاری سادگی برند بر درک سودمندی خرید نقش میانجی را دارد.

کلیدواژه ها:

هویت برند ، درک سودمندی خرید ، سفارشی سازی آنلاین و اعتماد