بررسی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی در بین خدمه و کارکنان آستان قدس رضوی

این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی در بین خدمه و کارکنان آستان قدس رضوی انجام شده است. رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای فراتر از وظایف رسمی نقش مهمی در ارتقای عملکرد سازمانی ایفا می کند. در این پژوهش، تاثیر پنج عامل اصلی شامل عدالت سازمانی، تعهد سازمانی، رضایت شغلی، معنویت در محیط کار و سبک رهبری بر رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است. روش تحقیق توصیفی-پیمایشی بوده و داده ها با استفاده از پرسشنامه از ۲۸۰ نفر از کارکنان و خدمه آستان قدس رضوی جمع آوری شده است. نتایج نشان می دهد که معنویت در محیط کار و عدالت سازمانی بیشترین تاثیر را بر رفتار شهروندی سازمانی داشته اند. همچنین تحلیل تفاوت های گروهی نشان داد که رفتار شهروندی سازمانی در بین خدمه حرم مطهر به طور معناداری بالاتر از سایر بخش های سازمانی است. این یافته ها می تواند در سیاست گذاری های مدیریت منابع انسانی آستان قدس رضوی به منظور ارتقای رفتارهای داوطلبانه و فراتر از وظیفه کارکنان مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، آستان قدس رضوی ، عدالت سازمانی ، معنویت در محیط کار ، تعهد سازمانی ، رضایت شغلی ، سبک رهبری