تجربه شکست در فرآیند صادرات شرکت های صنعتی: درس های ضمنی و غیررسمی

این پژوهش با هدف درک عمیق از تجربه شکست در فرآیند صادرات شرکت های صنعتی و شناسایی درس های ضمنی و غیررسمی حاصل از آن انجام شده است. با وجود تمرکز گسترده تحقیقات بر عوامل موفقیت در صادرات، تجربه شکست و دانش ناشی از آن همچنان در حوزه سایه باقی مانده است. این مطالعه با رویکردی کیفی و بر تحلیل تم و از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۸ مدیر و کارشناس صادراتی شرکت های صنعتی ایرانی انجام شد. داده ها با استفاده از تحلیل تماتیک ترکیبی مورد بررسی قرار گرفتند و اعتبار یافته ها از طریق بررسی مشارکتی و ردپای داده تضمین شد. تحلیل داده ها منجر به استخراج هشت تم اصلی شد: (۱) فرهنگ سکوت در برابر شکست، (۲) انتقال شفاهی دانش، (۳) شکست به عنوان مرحله آزمایشی، (۴) شبکه های غیررسمی، (۵) عدم ثبت درس ها، (۶) بی توجهی به ابعاد غیرفنی، (۷) ضعف در مهارت های قراردادی، و (۸) عوامل برون سازمانی. یافته ها نشان می دهند که درس های ارزشمند ناشی از شکست اغلب به صورت غیررسمی، شفاهی و در شبکه های شخصی منتقل می شوند، اما به دلیل فقدان سیستم های یادگیری سازمانی، ناپایدار و در معرض فرسودگی هستند. شکست در صادرات، اگرچه به عنوان یک پدیده منفی پنهان می شود، اما می تواند به عنوان منبعی کلیدی برای یادگیری سازمانی عمل کند. برای جلوگیری از تکرار خطاها و ارتقای عملکرد صادراتی، لازم است شرکت ها فضایی ایمن برای صحبت از شکست ایجاد کنند، تجربیات ناگفته را مستندسازی کنند و از دانش ضمنی به عنوان سرمایه رقابتی استفاده نمایند.

کلیدواژه ها:

شکست صادراتی ، یادگیری سازمانی ، دانش ضمنی ، فرهنگ سکوت ، مدیریت بین المللی ، شرکت های صنعتی