سنجش اثربخشی فعالیتهای مسئولیت اجتماعی در ارتقای برند بانک در جامعه

مسئولیت اجتماعی شرکتها و گزارش اجتماعی به دلیل افزایش آگاهی اجتماعی درباره تاثیرات شرکتها بر جامعه و محیط زیست، برای شرکتها به امری حیاتی تبدیل شده است. به همین منظور به تازگی شرکتها بر بهبود مسئولیت اجتماعی شرکت تمرکز کرده اند. مسئولیت اجتماعی شرکت به آن نوع اقدامات شرکت گفته می شود که نشان دهنده دخیل بودن نگرانی های زیست محیطی و اجتماعی در عملکردهای تجاری و در تعاملات با ذی نفعان است. با افزایش دانش مصرف کنندگان، انتظارات آنها از شرکتها افزایش می یابد و آنها زمانی که می خواهند تصمیم گیری خرید انجام دهند به مسئولیت اجتماعی شرکتها توجه می کنند. همچنین از طرفی، مقوله برندسازی و مدیریت برند امروزه طرفداران متعددی در دنیای بازاریابی دارد. ساخت یک برند قدرتمند در بازار هدف بسیاری از سازمان هاست. فعالیت های مسئولیت اجتماعی شرکتها می تواند نگرش مشتریان نسبت به برند را تغییر دهد و ویژگی های مثبت برند را ارتقا بخشد. در نظام بانکی با توجه به سرعت تغییرات، حساسیت پایش شاخص های اقتصادی و نیز لزوم بهره گیری از استراتژی های نوین بازاریابی، ارتقای برند بانک ها اهمیتی دو چندان می یابد. انجام تعهدات مسئولیت اجتماعی درک مثبت از ارتقای برند را به همراه دارد. هدف از پژوهش حاضر بررسی سنجش اثربخشی فعالیتهای مسئولیت اجتماعی در ارتقای برند بانک در جامعه می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان رسمی بانک کشاورزی شهر اصفهان به تعداد ۴۰۰ نفر می باشد. طبق فرمول کوکران ۱۹۶ نفر را به عنوان نمونه انتخاب کردیم. ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد بوده که پایایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه برابر ۰/۸۵۰ محاسبه شد و مورد تایید قرار گرفت. نتایج حاصل از نرم افزار مدل سازی معادلات ساختاری PLS نشان داد که اثربخشی مسئولیت های زیست محیطی، اثربخشی مسئولیت های انرژی، اثربخشی مسئولیت های منابع انسانی، اثربخشی مسئولیت های خدمات و مشتریان، اثربخشی مسئولیت های توسعه جامعه بر ارتقای برند تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

اثر بخشی ، فعالیتهای مسئولیت اجتماعی ، ارتقای برند ، بانک کشاورزی