تاثیر دیجیتال مارکتینگ بر قصد خرید با نقش میانجی نگرش مشتری

هدف این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید در کسب و کارهای خانگی با نقش میانجی نگرش مشتری، نظرات کاربران آنلاین و رضایت مشتری است. بازاریابی دیجیتال در این مطالعه شامل سه مولفه بازاریابی محتوا، بازاریابی رسانه های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ در نظر گرفته شد. این پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که روایی و پایایی آن از طریق روش های علمی تایید گردید. نمونه ای شامل ۳۸۴ نفر از مشتریان کسب و کارهای خانگی در شهر تهران به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شد. داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار SmartPLS تحلیل شدند. نتایج نشان داد که بازاریابی محتوا تاثیر مستقیم و غیرمستقیم معناداری بر قصد خرید دارد. بازاریابی رسانه های اجتماعی اگرچه به طور مستقیم تاثیرگذار نبود، اما از طریق نگرش، نظرات کاربران و رضایت مشتری اثر غیرمستقیمی بر قصد خرید داشت. همچنین اینفلوئنسر مارکتینگ تنها از طریق نگرش مشتری تاثیر معناداری بر قصد خرید داشت. به طور کلی، فرضیه اصلی مبنی بر تاثیر بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید با میانجی گری نگرش مشتری، نظرات کاربران آنلاین و رضایت مشتری مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، نگرش مشتری ، رضایت مشتری ، نظرات کاربران آنلاین ، قصد خرید ، کسب و کارهای خانگی