اثر فرهنگ سازمانی بر بازارگرایی در صنعت هتلداری نقش تعدیل گر فردگرایی - جمع گرایی

مدیریت هتلداری نیازمند انعطاف پذیری و پاسخگویی به مشتریان در جهت افزایش تقاضا و رقابت پذیری در بازار می باشد. برای دستیابی به این اهداف از مفهوم فرهنگ سازمانی برای سنجش اثر آن بر بازارگرایی با نقش تعدیل گر فردگرایی جمع گرایی استفاده می شود. تحقیق حاضر از نوع کاربردی و توصیفی-پیمایشی است که جامعه آماری آن کارکنان و مدیران هتل های منتخب شهر شیراز است که به روش نمونه گیری طبقه ای ۲۰۰ نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب گردید و داده های حاصل از جمع آوری پرسشنامه با استفاده از معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزئی (PLS) انجام گرفت. نتایج این پژوهش نشان داد که فرهنگ سازمانی تاثیر معناداری بر بازارگرایی دارد. همچنین تاثیر انواع فرهنگ سازمانی قبیله ای، ادوکراسی و بازار بر بازارگرایی مثبت بوده اما فرهنگ سلسله مراتبی تاثیر معناداری بر بازارگرایی ندارد. در نهایت نقش تعدیل گری فردگرایی جمع گرایی بر ارتباط بین فرهنگ سازمانی و بازارگرایی در صنعت مهمان نوازی مورد تایید قرار گرفت. یافته های این پژوهش نکات کلیدی برای درک تاثیر عامل فرهنگ سازمانی بر گرایش بازارگرایی راهنمایی های مدیریتی برای متناسب سازی مدل های فرهنگ سازمانی و نشان دادن اهمیت دستیابی به فرهنگ سازمانی منعطف در صنعت مهمان نوازی و هتلداری ارائه می کند.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، بازارگرایی ، فردگرایی ، جمع گرایی ، صنعت هتلداری ، معادلات ساختاری