نقش هوش فرهنگی و کار عاطفی کارکنان بر عملکرد سازمان

هوش فرهنگی و کار عاطفی کارکنان تاثیر بسزایی بر عملکرد سازمانها دارند. هوش فرهنگی به توانایی افراد و سازمانها در درک و مدیریت تفاوتهای فرهنگی اشاره دارد و به آنها کمک می کند تا در محیط های چند فرهنگی به طور موثرتر عمل کنند. از سوی دیگر، کار عاطفی شامل مدیریت احساسات برای برآورده کردن نیازهای عاطفی شغف است که می تواند تعاملات بین فردی و هماهنگی کلی در محیط کار را بهبود بخشد. این مقاله به بررسی جایگاه و نقش هر دو مفهوم هوش فرهنگی و کار عاطفی در بهبود عملکرد سازمانها می پردازد. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارکنان سازمانی خصوصی در ایران است. نمونه گیری به روش تصادفی انجام شده و داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد که به موضوعات هوش فرهنگی و کار عاطفی و عملکرد پرداخته است جمع آوری شده است. نتایج نشان می دهند که سازمان هایی که به توسعه هوش فرهنگی و مدیریت موثر کار عاطفی کارکنان توجه دارند، قادر به ایجاد تیم های متنوع و کارآمدتر، بهبود ارتباطات داخلی و خارجی و افزایش نوآوری هستند که در این راستا پیشنهاداتی نیز ارایه شده است و در نهایت، تاکید بر اهمیت هوش فرهنگی و کار عاطفی به عنوان عوامل کلیدی در موفقیت سازمانها در بازارهای جهانی می باشد.

کلیدواژه ها:

هوش فرهنگی ، مدیریت ، تفاوتهای فرهنگی ، عملکرد سازمان ، کار عاطفی