طراحی و اعتبارسنجی مدل فرهنگی مدیریت رفتارجمعی کارکنان بانک ملی

فرهنگ سازمانی به عنوان مجموعه ای از ارزش ها، باورها، هنجارها، و روش های مشترک در یک سازمان می تواند نقش بسیار مهمی در شکل گیری و هدایت رفتارهای جمعی ایفا کند. در محیط های کاری، به ویژه در سازمان های پیچیده و بزرگ مانند بانک ها، رفتار جمعی کارکنان به طور مستقیم بر تعاملات داخلی، هماهنگی های گروهی، سطح کارایی و کیفیت خدمات تاثیرگذار است. لذا هدف این تحقیق طراحی و اعتبارسنجی مدل فرهنگی مدیریت رفتار جمعی کارکنان بانک ملی می باشد. روش تحقیق از نوع آمیخته می باشد. در بخش کیفی از استراتژی تحلیل مضمون و در بخش کمی با رویکرد معادلات ساختاری استفاده شده است. روش نمونه گیری در بخش کیفی، هدفمند و گلوله برفی است. مشارکت کنندگان شامل، ۱۷ نفر از اساتید دانشگاهی در رشته های مدیریت و مدیران عالی وکارشناسان ارشد منابع انسانی بانک ملی بوده اند . جامعه آماری بخش کمی، کلیه کارکنان ستادی بانک ملی در استان خراسان رضوی به تعداد ۱۶۰ نفر بوده اند که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای ۱۱۳ نفر انتخاب شده اند. یافته های تحقیق در بخش کیفی شامل مضامین سازمان دهنده نگرش فرهنگی، ضرب المثل ها، فرهنگ سالم، فرهنگ ناسالم، فرهنگ جامعه توده وار می باشد. یافته های بخش کمی، نشان داده است که مدل تحقیق از اعتبار لازم برخوردار بوده است.

کلیدواژه ها:

رفتارجمعی ، فرهنگ سازمانی ، نگرش فرهنگی