نقش فناوری در بهبود کیفیت خدمات بیمارستانی

با پیشرفت فناوری های نوین در حوزه سلامت، بیمارستان ها در تلاش اند تا با بهره گیری از ابزارهای فناورانه، کیفیت خدمات درمانی و رفاهی را افزایش دهند. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر فناوری بر بهبود کیفیت خدمات بیمارستانی انجام شده است. روش تحقیق به صورت توصیفی–تحلیلی و با بهره گیری از مطالعات کتابخانه ای و بررسی اسناد تجربی صورت گرفته است. یافته ها نشان می دهد که فناوری اطلاعات سلامت، سیستم های پرونده الکترونیک بیمار، هوش مصنوعی، ربات های پزشکی و سامانه های نوبت دهی هوشمند، نقش چشم گیری در کاهش خطاهای پزشکی، تسهیل فرایندهای درمان، افزایش رضایتمندی بیماران و ارتقای بهره وری پرسنل دارند. همچنین استفاده از تله مدیسین باعث دسترسی بهتر بیماران به خدمات در مناطق محروم شده و کیفیت مراقبت را بهبود بخشیده است. نتایج نشان می دهد که پیاده سازی فناوری های نوین در بیمارستان ها نه تنها عملکرد کارکنان را ارتقاء می دهد، بلکه موجب بهبود کلی کیفیت و ایمنی خدمات سلامت می شود. با این حال، چالش هایی نظیر هزینه بالا، مقاومت پرسنل در برابر تغییر و نیاز به آموزش تخصصی نیز وجود دارد که باید مورد توجه مدیران قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات سلامت ، کیفیت خدمات بیمارستانی ، هوش مصنوعی ، پرونده الکترونیک سلامت ، تله مدیسین