تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر تجربه برند در مشتریان برندهای منتخب پوشاک ورزشی در اینستاگرام (مطالعه موردی کاربران ایرانی اینستاگرام)

در عصر پیشرفت فناوری و ارتباطات بازاریابی شبکه های اجتماعی به عنوان یک ابزار کارآمد در تاثیر بر تجربه برند و جذب مشتریان اهمیت یافته است. روش پژوهش حاضر، توصیفی از نوع همبستگی است. پژوهش به لحاظ هدف از نوع کاربردی و به لحاظ شیوه گردآوری داده ها از نوع پیمایشی است. جامعه آماری شامل مشتریان ایرانی برندهای منتخب پوشاک ورزشی در اینستاگرام است که با روش نمونه گیری غیر تصادفی گلوله برفی ۱۲۰ نفر از مشتریان این برندها به عنوان نمونه مورد مطالعه قرار گرفت. آزمودنی ها دو پرسشنامه ۱۱ گویه ای بازاریابی شبکه های اجتماعی و پرسشنامه ۱۲ گویه ای تجربه برند را تکمیل کردند. روایی و پایایی هر دو پرسشنامه در پژوهش های قبلی تایید شده اند. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و Smartpls۳ تحلیل گردیده اند. یافته ها نشان می دهد که بازاریابی شبکه های اجتماعی و مولفه های سرگرمی، به روز بودن و بازاریابی شفاهی به ترتیب به عنوان مهمترین عوامل موثر بر تجربه برند در مشتریان برندهای منتخب پوشاک ورزشی معرفی، مومنتوم، شرافت، اندموژ و دایی در اینستاگرام شناخته شده اند. افزون بر این بازاریابی شبکه های اجتماعی به طور کلی تاثیر معناداری بر تجربه برند در مشتریان دارد. این مطالعه به وضوح نقش حیاتی بازاریابی شبکه های اجتماعی در تقویت تجربه برند و جذب مشتریان را تاکید می کند و به شرکت ها و برندهای ورزشی راهنمایی می کند تا با بهره گیری از استراتژی های بازاریابی مناسب، تجربه برند خود را بهبود دهند و بازاریابی موثرتری را در پلتفرم های شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام ارائه نمایند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی شبکه های اجتماعی ، تجربه برند ، مشتریان ، پوشاک ورزشی ، اینستاگرام