رضایتمندی بیماران از آموزش پرستاران به بیمار در زمان رخداد حوادث بحرانی یک مطالعه مقطعی

رضایت بیمار یکی از شاخص های کلیدی در ارزیابی کیفیت خدمات سلامت در نظام های درمانی سراسر جهان محسوب می شود و نقش مهمی در تبعیت بیماران از درمان، به ویژه در شرایط بحرانی ایفا می کند. در مواقع اضطراری مانند حوادث طبیعی، احتمال نارضایتی از خدمات درمانی و کاهش پیگیری درمان افزایش می یابد. یکی از ابعاد مهم رضایت بیماران، میزان آموزش هایی است که از سوی پرستاران در رابطه با مراقبت های بهداشتی دریافت می کنند، چراکه این آموزش ها می توانند بر رفتار مراجعه بیماران به مراکز درمانی، ارتباط با کادر درمان و پیروی از توصیه های پزشکی تاثیرگذار باشند. مطالعه حاضر با هدف بررسی میزان رضایت بیماران از آموزش های ارائه شده توسط پرستاران در جریان زلزله سال ۱۴۰۱ در شهرستان خوی انجام شده است. این پژوهش از نوع توصیفی-تحلیلی بوده و ۴۰۴ بیمار که شرایط ورود به مطالعه را داشتند به روش سرشماری انتخاب شدند. داده ها از طریق پرسش نامه استاندارد رضایت بیمار از خدمات پرستاری، شامل سه بعد آموزش به بیمار، مراقبت حرفه ای و اعتماد، جمع آوری شد و با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۲ مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که میانگین نمره بعد آموزش به بیمار ۴۶/۲۴ با انحراف معیار ۳۱/۴و میانگین کل رضایت از خدمات پرستاری ۷۰/۹۳ با انحراف معیار ۸۸/۱۳ بود که هر دو در سطح متوسط ارزیابی شدند. این یافته ها نشان می دهند که رضایت بیماران از آموزش های پرستاری در حد مطلوبی قرار ندارد. بنابراین، ضرورت دارد که پرستاران آموزش های هدفمندتری در زمینه فرآیندهای استاندارد آموزش به بیمار در شرایط بحرانی دریافت کرده و کیفیت مراقبت ها را بهبود بخشند.

کلیدواژه ها:

رضایت بیمار ، آموزش ، پرستاران ، بحران ، زلزله