تاثیر نوآوری در رویدادهای گردشگری دانش آموزان در رضایتمندی مشتریان

گردشگری را می توان یک پدیده اقتصادی و اجتماعی دانست در شرایط امروز تبدیل به یک نیرو شده است و منبع مهمی برای درآمد بسیاری از کشورهای در حال توسعه در اقتصاد بین المللی به شمار می آید. در این پژوهش جهت بررسی تاثیر نوآوری در رویدادهای گردشگری دانش آموزان در رضایت مندی مشتریان از داده های موردنظر مشتمل بر متغیرهای نوآوری محصول، نوآوری فرآیند، نوآوری مدیریتی، نوآوری بازار، گرایش نوآورانه کارافرینی، گرایش پیشتازی کارآفرینی، گرایش ریسک پذیری کارآفرینی، فرایند بازار و رضایتمندی دانش آموزان به کمک پرسشنامه جمع آوری شد. بر اساس نتایج با توجه به فرضیات مدل و مدلسازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئی در نرم افزار SmartPLS 3.0 پیاده سازی شد که تحلیل نتایج حاکی از مدل مناسب و تاثیرگذاری خوب متغیرها می باشد. به عنوان نتایج می توان اظهار نمود که نوآوری در برنامه ریزی و اجرای رویدادهای گردشگری، از جمله استفاده از فناوری های نوین، طراحی فعالیت های خلاقانه و جذاب، و توجه به نیازهای خاص دانش آموزان، به طور مستقیم بر افزایش رضایت مشتریان (دانش آموزان، والدین و مربیان) تاثیرگذار است. نوآوری باعث بهبود تجربه کلی مشتریان شده و جذابیت رویدادهای گردشگری را افزایش می دهد، که این امر به تقویت ارتباط عاطفی بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات گردشگری منجر می شود. سازمان های فعال در حوزه گردشگری دانش آموزان که نوآوری را در برنامه های خود ادغام می کنند، از مزیت رقابتی نسبت به سایرین برخوردار خواهند بود. توجه به ابعاد فرهنگی، اجتماعی و بومی در نوآوری های ارائه شده، می تواند رضایت بیشتری در میان مشتریان ایجاد کند.

کلیدواژه ها:

رویدادهای گردشگری ، نوآوری در گردشگری ، رضایت مندی مشتریان