استراتژی مدیریت اطلاع رسانی اخبار بحران های طبیعی در شبکه های اجتماعی

با توجه به مصرف گسترده رسانه ای مردم از شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام، خلا مدیریت موثر اطلاع رسانی اخبار بحران های طبیعی در این پلتفرم ها منجر به انتشار اخبار جعلی و شایعات شده است. این مسئله صحت و دقت اطلاعات در مواقع بحران را تحت تاثیر قرار داده و نیاز به استراتژی های کارآمد را برجسته می کند. هدف از این پژوهش، شناسایی مضامین خبری منتشرشده در شبکه های اجتماعی و ارائه استراتژی های مناسب برای مدیریت اطلاع رسانی اخبار بحران های طبیعی به منظور کاهش انتشار اخبار جعلی و شایعات است. پژوهش حاضر با رویکرد کیفی و روش تحلیل مضمون انجام شده است. داده ها از پست های خبری پایگاه های رسمی در تلگرام و اینستاگرام در بازه زمانی فروردین ۱۴۰۰ تا شهریور ۱۴۰۳ جمع آوری شده اند. با استفاده از فرآیند شش مرحله ای براون و کلارک و نمونه گیری هدفمند، مضامین کلیدی استخراج و تحلیل شدند. یافته ها نشان می دهد که ۲۶ مضمون پایه و ۹ مضمون سازمان دهنده در سه مرحله زمانی (قبل، حین و پس از بحران) استخراج شده اند. در مرحله پیش از بحران، سه محور آگاهی بخشی، رصد و آموزش؛ در مرحله حین بحران، سه عملکرد اطلاع رسانی، همدلی و دروازه بانی اخبار؛ و در مرحله پس از بحران، سه کارکرد تحلیل، مطالبه گری اطلاعات و آرام سازی از طریق شبکه های اجتماعی (تلگرام و اینستاگرام) شناسایی شدند. روایی محتوایی با ضریب CVI، معادل ۰.۸۷ و بهره گیری از روش هولستی با شاخص ۹۵% حاکی از برخورداری روایی و پایایی بالا در پژوهش حاضر دارد. استراتژی رسانه ای مورد بررسی در این پژوهش در مواجهه با بحران های طبیعی در شبکه های اجتماعی غیرفعال ارزیابی شده است. همچنین، نقش دروازه بانی خبر در این فضا کمتر اعمال شده که این امر بر صحت و دقت اخبار تاثیر منفی گذاشته است. به طورکلی، حجم و جامعیت خبری در شبکه های اجتماعی نیاز به برنامه ریزی، سازمان دهی، تامین نیروی انسانی متخصص. رهبری، کنترل و نظارت مستمر دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت اطلاع رسانی ، بحران های طبیعی ، شبکه های اجتماعی ، اخبار