شناسایی مقوله های محوری، راهبردی و پیامدها در تبیین الگوی سکوت سازمانی براساس شخصیت کارکنان (مطالعه موردی: شهرداری بندرعباس)

هدف پژوهش حاضر شناسایی مقوله های محوری، راهبردی و پیامدها در تبیین الگوی سکوت سازمانی براساس شخصیت کارکنان است. در پژوهش حاضر با استفاده از طرح اکتشافی، یک مدل مناسب تبیین و استخراج گردید. در پژوهش حاضر از روش نظریه داده بنیاد (گراندد تئوری) در قالب کدگذاری باز، محوری و انتخابی برای طراحی مدل استفاده شده است. بدین منظور داده های خام درقالب انجام مصاحبه های عمیق که با ۲۰ نفر از خبرگان (اساتید دانشگاه، مشاوران سازمانی و پژوهشگران فعال در زمینه مدیریت منابع انسانی) جمع آوری شده بود، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. مقوله محوری (عدم بیان نظرات و نگرانی ها توسط کارکنان)، راهبردها (مدیریت و رهبری، هویت و فرهنگ سازمانی، فرآیندها و ساختار، تعهد و عدالت، ارتباطات و پاداش و انگیزش) و پیامدها (پیامدهای سازمانی، پیامدهای فردی و پیامدهای گروهی) می باشد. جهت تایید مدل بدست آمده، پرسشنامه محقق ساخته طراحی و در بین ۱۵۲ نفر از کارکنان شهرداری بندرعباس توزیع گردید و با روش تکنیک معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که تمامی عوامل شناسایی شده از مصاحبه ها در تبیین الگوی سکوت سازمانی براساس شخصیت کارکنان موثر بوده اند و مدل از اعتبار کافی برخوردار بوده است. توجه به سکوت سازمانی و تلاش برای کاهش آن نه تنها به بهبود عملکرد فردی کمک می کند، بلکه می تواند به ارتقاء کل سازمان و دستیابی به اهداف استراتژیک آن منجر شود. با اتخاذ رویکردهای مناسب و ایجاد محیطی مثبت، سازمان ها می توانند از پتانسیل کامل کارکنان خود بهره برداری کرده و به موفقیت های بیشتری دست یابند.

کلیدواژه ها:

سکوت سازمانی ، شخصیت کارکنان ، شهرداری بندرعباس.