بازاریابی محصولات و خدمات اطلاعاتی بر اساس مدل آمیخته ۷P در کتابخانه های عمومی استان یزد

هدف: هدف از این پژوهش بررسی وضعیت فرایند بازاریابی محصولات و خدمات اطلاعاتی بر اساس مدل آمیخته بازاریابی ۷P در کتابخانه های عمومی استان یزد است.روش شناسی : این پژوهش ازنظر هدف، کاربردی و روش پژوهش توصیفی است. جامعه پژوهش شامل ۱۴۱ کتابدار و ۸۲ مسئول کتابخانه های عمومی استان یزد است. در این پژوهش حجم نمونه، ۱۴۵ نفر برآورد شده است. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسش­نامه است و ضریب پایایی آن با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ ۹۸% محاسبه شد. تجزیه وتحلیل آماری این پژوهش با استفاده از نرم افزار آماری ۲۳.SPSS V و در دو سطح توصیفی و استنباطی صورت گرفت.یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد که میانگین آمیخته های مدل آمیخته بازاریابی ۷P در کتابخانه های عمومی استان یزد بیشتر از سطح متوسط است و آمیخته «افراد» بهترین وضعیت را نسبت به سایر آمیخته ها دارد. همچنین اختلاف مشاهده شده بین میانگین نمرات آمیخته های فرایند بازاریابی در کتابخانه های عمومی استان یزد برحسب متغیر جمعیت شناختی جنسیت، فقط در آمیخته «افراد» و «شواهد فیزیکی» و برحسب متغیر جمعیت شناختی سن، در آمیخته «قیمت» معنادار بوده است.نتایج: نتایج نشان داد که وضعیت فرایند بازاریابی در کتابخانه های عمومی استان یزد بر اساس مدل آمیخته بازاریابی ۷P، بیشتر از سطح متوسط است و در وضعیت مناسبی قرار دارد. ازاین رو، نگاه مدیران و کتابداران کتابخانه های عمومی استان یزد به استفاده از آمیخته های بازاریابی به منظور جذب مراجعین به کتابخانه، اطمینان از رضایت آنان و ارتقای استفاده آنان از کتابخانه مثبت است.اصالت و ارزش: نتایج پژوهش حاضر بر اهمیت توجه بیشتر به آمیخته های بازاریابی ۷P شامل محصول، قیمت، مکان، تشویق و ترغیب، افراد، شواهد فیزیکی و فرایند تاکید می­کند. لذا، برنامه­ریزان، مدیران و کتابداران کتابخانه­های عمومی می توانند با به کارگیری آمیخته بازاریابی ۷P به بهبود خدمات ارائه شده بخصوص توسعه خدمات الکترونیکی نوین کتابخانه در بازاریابی و جذب هرچه بیشتر خوانندگان دائمی بپردازند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی محصولات و خدمات اطلاعاتی ، آمیخته بازاریابی ، مدل بازاریابی ، کتابداران ، کتابخانه های عمومی استان یزد