ارزیابی تاثیر سامانه ۱۹۷ بر عملکرد کارکنان فرماندهی انتظامی ویژه غرب استان تهران.

زمینه و هدف: سامانه ۱۹۷ به عنوان یکی از ابزارهای نوین نظارت و پاسخگویی در فراجا، با هدف ارتقای شفافیت، افزایش کارایی، و تقویت اعتماد عمومی به نیروهای انتظامی طراحی شده است؛ لذا این پژوهش تاثیر این سامانه را بر عملکرد کارکنان فرماندهی انتظامی ویژه غرب استان تهران مورد بررسی قرار داد.روش­ شناسی: روش پژوهش به صورت کمی و از نوع توصیفی- پیمایشی  بوده و داده ها از طریق پرسشنامه ارزیابی عملکرد پارکر (۲۰۰۰) استخراج شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل ۲۹۳ نفر از مدیران، فرماندهان، کارکنان کوپ، وظیفه عمومی، و بهداد بود. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران ۱۶۶ نفر تعیین شد، اما به منظور افزایش اطمینان، ۲۰۰ نفر به عنوان نمونه نهایی انتخاب شدند. روش نمونه گیری به کاررفته در این پژوهش، نمونه گیری تصادفی ساده بود. برای بررسی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن ۰٫۸۵ به دست آمد و همچنین، برای روایی پرسشنامه با آزمون تحلیل عاملی تاییدی، مورد بررسی و تایید گردید. تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه­ها نیز با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری (PLS۳)  و نرم افزار SPSS انجام گرفت.یافته ها: نتایج تحلیل های آماری نشان داد که سامانه ۱۹۷ تاثیر قابل توجهی بر بهبود ابعاد مختلف عملکرد کارکنان دارد. این سامانه بیشترین اثربخشی را بر کارایی کارکنان و کمترین اثربخشی را بر روابط بین همکاران دارد. همچنین، ویژگی های فردی، خلاقیت و بهبود مستمر، تخصص و مهارت نیز از جمله شاخص هایی هستند که تحت تاثیر مثبت این سامانه قرار گرفتند.نتیجه گیری: پژوهش حاضر نشان داد که سامانه ۱۹۷ نه تنها به عنوان یک ابزار نظارتی موثر عمل می کند، بلکه به واسطه ایجاد پل ارتباطی میان شهروندان و نیروی انتظامی، به ارتقای اعتماد عمومی نیز کمک کرده است. این سامانه با فراهم کردن بستر نظارت غیرمحسوس، کارکنان را به بهبود عملکرد ترغیب نموده و کیفیت خدمات انتظامی را افزایش داده است. نتایج این پژوهش می تواند به مدیران و سیاست گذاران در بهبود ساختارهای نظارتی و ارتقای کارایی سازمان های انتظامی یاری رساند.«مقاله فوق در فهرست آماده انتشار می باشد»

کلیدواژه ها:

عملکرد کارکنان ، ارزیابی عملکرد ، سامانه ۱۹۷ ، فرماندهی انتظامی ، غرب استان تهران