بررسی رابطه ادراک تعهد مدیران بازرگانی از بازاریابی داخلی بر اساس نگرش کاری کارکنان

این مطالعه تعهد مدیریت برای بازاریابی داخلی را از دیدگاه کارکنان مورد بررسی قرار می دهد و اثرات مستقیم و غیرمستقیم آن را بر نگرش کاری کارکنان و همچنین اثر مستقیم آن را بر رضایت شغلی و اثر رضایت شغلی بر نگرش کاری کارکنان را تبیین می کند. این تحقیق به لحاظ استفاده از داده های عددی از نوع تحقیقات کمی است. از لحاظ هدف، جزء تحقیقات کاربردی بشمار می رود. جامعه آماری این تحقیق کارکنان هتل های چهار ستاره و بالاتر شهرهای تبریز و ارومیه است. تعداد این هتل ها در شهر تبریز پنج و در ارومیه پنج هتل است. با توجه به تعداد اعضای جامعه که بالغ بر ۷۸۰ نفر است حجم نمونه از طریق فرمول کوکران برابر با ۲۵۸ نفر به دست آمد. پرسشنامه ی مورد استفاده در پژوهش متشکل از دو دسته سوالات عمومی و تخصصی است. دسته اول سوالات عمومی پیرامون مشخصات فردی پاسخ دهندگان مانند سن، میزان تحصیلات، سمت و سابقه کار خواهد بود و بقیه سوالات به سنجه های مربوط به متغیرهای پژوهش اختصاص یافته است. به منظور تحلیل داده ها، از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که بین ادراک از تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و رضایت شغلی و نگرش کاری کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین بین ادراک از تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و ارتباطات داخلی رسمی و غیر رسمی و انتشار اطلاعات و پاسخ گویی سازمان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. بین ارتباطات داخلی رسمی و نگرش کاری کارکنان رابطه منفی و معناداری وجود دارد. بین ارتباطات داخلی غیررسمی و انتشار اطلاعات و پاسخگویی سازمان و نگرش کاری کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. بین ادراک از تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و شیوه های بازاریابی داخلی و رضایت شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ادراک تعهد مدیران ، بازاریابی داخلی ، نگرش کاری کارکنان