طراحی مدل یکپارچه مدیریت کیفیت و بهره وری (IQPM) برای سازمان های ایرانی: رویکردی ترکیبی مبتنی بر شواهد

این پژوهش با هدف طراحی مدلی بومی برای ارتقای همزمان کیفیت و بهره وری در سازمان های ایرانی انجام شده است. مطالعه حاضر با رویکرد ترکیبی (کمی-کیفی) و با استفاده از تحلیل داده های ۱۵۰ سازمان صنعتی و مصاحبه های عمیق با ۳۰ مدیر ارشد اجرا گردید. یافته ها نشان داد سازمان های پیشرو که از سیستم های یکپارچه مدیریت کیفیت و بهره وری استفاده می کنند، به طور متوسط ۳۵% عملکرد بهتری نسبت به سازمان های سنتی دارند (p<۰.۰۱). مهم ترین چالش های شناسایی شده شامل مقاومت فرهنگی در برابر تغییرات (۷۸%) و کمبود مهارت های دیجیتال (۶۵%) بودند. پژوهش حاضر مدل یکپارچه IQPM را در سه سطح پایه (استقرار ISO ۹۰۰۱)، میانی (پیاده سازی TQM و Lean Six Sigma) و پیشرفته (ادغام فناوری های Quality ۴.۰) پیشنهاد می دهد. نتایج نشان می دهد پیاده سازی این مدل می تواند تا ۲۸% کاهش نقص های کیفیت و ۳۳% بهبود بهره وری را به همراه داشته باشد. این مطالعه با ارائه چارچوبی بومی و کاربردی، گامی مهم در جهت پر کردن شکاف بین استانداردهای جهانی و شرایط خاص سازمان های ایرانی برداشته است.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، بهره وری سازمانی ، مدل IQPM ، بهبود مستمر ، صنایع ایرانی ، مقاومت سازمانی ، تحول دیجیتال ، Quality ۴.۰