بررسی اثر بانکداری تلفن همراه بر عملکرد مالی شعب بانک ملی استان کرمان

امروزه با پیشرفت تکنولوژی و توسعه فناوری های نوین مالی در عرصه بانکداری الکترونیک، ارایه خدمات بانکی متحول شده است که یکی از زمینه های این تحول ظهور بانکداری تلفن همراه می باشد. پژوهش حاضر به بررسی نقش بانکداری تلفن همراه در پیش بینی عملکرد مالی بانک ها می پردازد تا روشن کند که چگونه عواملی نظیر دسترسی به بانکداری تلفن همراه، ریسک های استفاده از تلفن همراه، نگرش و وام موبایلی بر عملکرد مالی بانک تاثیر می گذارند. روش پژوهش حاضر از نوع مطالعات توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل تمامی مدیران ارشد و روسای شعب و معاونین آنها که شامل ۲۴۰ نفر می باشد که از میان آنها ۷۲ شعبه بانک ملی استان کرمان که مجموعا ۱۴۴ نفر هستند، انتخاب شده اند. در این تحقیق با استفاده از جدول مورگان، اطلاعات موردنیاز برای آزمون فرضیه ها جمع آوری گشته است. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای SPSS نسخه ۲۴ و SmartPLS نسخه ۳ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج نشان داد که ضریب رگرسیونی تاثیر دسترسی به بانکداری تلفن همراه برابر ۰.۲۳۲، برای وام موبایلی برابر ۰.۲۰۸، برای نگرش برابر ۰.۲۴۵ و برای ریسک های بانکداری تلفن همراه برابر ۰.۲۱۳ - است. بنابراین می توان نتیجه گرفت عملکرد مالی بانک با هرکدام از مولفه های ذکر شده مربوط به بانکداری تلفن همراه شامل دسترسی، نگرش و وام موبایلی ارتباط مثبت و معناداری دارد و با مولفه ریسک های استفاده از تلفن همراه ارتباط منفی و معنادار دارد. همچنین در بخش تحلیل داده های ثانویه نتیجه به دست آمده نشان داد که عملکرد مالی بانک ها در طی سال های ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۲ به شدت صعودی و مثبت بوده است.

کلیدواژه ها:

بانکداری تلفن همراه ، عملکرد مالی ، وام موبایلی ، ریسک های بانکداری تلفن همراه ، بانک ملی ، نگرش