ارائه الگوی مدیریت رفتار جمع ی کارکنان بانک ملی

امروزه پیچیده تر شدن روزافزون سازمان ها و افزایش میزان کارها و رفتارهای غیراخلاقی و غیرقانونی در محیط های کاری توجه مدیران و رهبران را به ایجاد و حفظ محیطی عاری از هر گونه انحراف و بدرفتاری در همه سازمان ها ضروری کرده است. لذا هدف این تحقیق طراحی مدل رفتار جمعی کارکنان بانک ملی ایران می باشد. روش تحقیق از نوع کیفی و استراتژی تحقیق از نوع نظریه پردازی داده بنیاد می باشد. مشارکت کنندگان شامل ۱۷ نفر از اساتید دانشگاهی در رشته های مدیریت و مدیران عالی و کارشناسان ارشد منابع انسانی بانک ملی بوده اند. برای جمع آوری داده ها از روش مصاحبه های عمیق و از نوع مصاحبه نیمه ساختاریافته استفاده شده است. برای محاسبه ی پایایی مدل از قابلیت اعتماد و روش ضریب توافق درصدی یا ضریب کاپای کوهن استفاده شده است که مقدار آن ۰.۶۹۵ محاسبه شده است. یافته های تحقیق شامل ۶ بعد به نام های فردی، ایدئولوژیکی، گروهی، شغلی، ساختاری و فرهنگی و ۱۷ مولفه به نام های ویژگی های روان شناختی، ویژگی های شخصیتی فرد، هنجارها، باورها، انسجام گروهی، همسانی گروهی، سرایت پذیری، حقوق و مزایای شغل، ماهیت شغل، فشارساختاری، رویه ها و فرایندها، سیاست های مدیران، نگرش فرهنگی، ضرب المثل ها، فرهنگ سالم، فرهنگ ناسالم، فرهنگ جامعه توده وار می باشد. براساس یافته های تحقیق می توان چنین نتیجه گیری کرد که رفتار جمعی کارکنان نتیجه ی تعامل پیچیده ای از ویژگی های فردی، قواعد گروهی، سیاست های سازمانی و تاثیرات فرهنگی است که می تواند به ایجاد محیط های کاری پویا و اخلاق مدار یا چالش برانگیز منجر شود.

کلیدواژه ها:

رفتارجمعی ، رفتار توده وار ، سرایت پذیری