بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی کاربران در فضاهای درمانی نمونه موردی

در سال های اخیر، تالش های بسیاری صورت گرفته است تا طراحی بیمارستان ها؛ که از جمله محیط های پراسترس به شمار می روند؛ براساس افزایش رضایتمندی بیماران، کاهش استرس و ارتقاء سلامت وبهبود بیماران صورت پذیرد. طراحی معماری صحیح فضاهای بیمارستان فقط در صورتی می توانند کامال مفید واقع گردن ند که در آنها فضاهای مختلف بر اساس نیاز های استفاده کنندگان جهت بهبود گرایش کارها و تسریع فعالیت های مختلف انجام گیرد. بیمارستان ها با جان و سلامتی انسانها سر وکار دارند و پاسخ گویی آنها به این رسالت خطیر مستلزم حداکثر کارایی این مجموعه از عوامل انسانی گرفته تا امکانات و تجهیزات آنها است. برای به دست آورد شرایط مطلوب در بیمارستان ها، ما به سود بردن از همه علم موجود نیاز داریم. هدف این پژوهش به بررسی ارتباط بین طراحی معماری فضاهای بیمارستان و رضایت بیماران و پرسنل می پردازد و تاکید می کند که طراحی محیط های بیمارستانی باید با توجه به نیازهای بیماران و پرسنل و براساس رویکرد های شناختی و انسان شناختی صورت پذیرد تا نتیجه ی فرایند طراحی بتواند رسالت و وظیفه ی خود یعنی حفظ سلامتی افراد، درمان بیماری ها و ارا ئه ی خدمات درمانی و پزشکی را به بهترین نحو انجام دهد. همچنین توجه به عوامل و جوانب محیطی، عملکردی، اجتماعی، فنی، ایمنی و ارتباط با محیط زیست و پیرامون نیز از اهمیت باالیی برخوردار است. با هدف پاسخگویی به نیازهای مخاطبان طرح و با ذکر عوامل مهم و م وثر در طراحی بیمارستان ها که سبب افزایش رضایتمندی بیماران و پرسنل از فضا های بیمارستانی شده و تجربه درمانی خوشایند و بهتری را برای آنان فراهم کرده و محیط شفاخانه (بیمارستان) را مطبوع و دلپذیر تر گرداند تحقیق شده است. روش پژوهش این مقاله توصیفی بوده و اطلاعات به روش مطالعات کتابخانه ای انجام گرفته است.

کلیدواژه ها:

محیط های معماری ، طراحی معماری فضاهای بیمارستان ، رضایتمندی ، بهبودی ، ارائه ی خدمات درمانی