بررسی انواع وفاداری مشتریان به برندهای خاص

وفاداری واژهای مثبت است در بیشتر موارد و فاداری به مردم شرکت ها و محصولات نسبت داده می شود. وفاداری، اصولا دوطرفه و مبتنی بر همکاری است در وفاداری مفهوم یکی شدن وجود دارد. یکی شدن یک ارتباط مدت دار و به طور متقابل قابل تایید است به طوری که دو طرف بدون تسلسل به یکدیگر ملحق شده باشند. در این حالت وفاداری براساس درجه بالایی از رضایت ایجاد شده است و مشتری شخصا به سازمان احساس تعلق می.کند وقتی که یکی شدن ادامه می یابد ضمانت بین مشتری و سازمان به تدریج پررنگ تر می شود در این مقاله وفاداری مشتری به برند بررسی گردید.

کلیدواژه ها:

وفاداری ، مشتری ، برند