تبیین مدل بازاریابی دیجیتال با رویکرد مبتنی بر سفر مشتری با رویکرد فراترکیب (در بازار سرمایه: شرکت های کارگزاری بورس اوراق بهادار)

هدف: هدف پژوهش حاضر ارائه الگویی برای بازاریابی دیجیتال با رویکرد مبتنی بر سفر مشتری با استفاده از روش فراترکیب می­باشد. روش شناسی: با بررسی ۲۴۱ مطالعه مرتبط در بازه زمانی ۲۰۰۰ تا ۲۰۲۴، ۴۰ مطالعه که بیشترین ارتباط را با موضوع پژوهش داشت، برای تجزیه وتحلیل نهایی استفاده شد. روش تحقیق در این مطالعه بر اساس هدف تحقیق از نوع کاربردی بوده و از روش فراترکیب استفاده شد. یافته ها: طبق نتایج، مولفه های برنامه ریزی بازاریابی دیجیتال، درگیری و مشارکت مشتری، استفاده از شبکه های اجتماعی، عملکرد بازاریابی دیجیتال، میزان استفاده از ابزارهای آنلاین، سهولت استفاده از ابزارهای بازاریابی دیجیتال، سودمندی ابزارهای بازاریابی دیجیتال، لذت استفاده از ابزارهای آنلاین، ریسک ادراک شده، هنجارهای ذهنی، کنترل رفتاری، پشیمانی قابل پیش بینی، نگرش به بازاریابی دیجیتال، تمایل به بازاریابی دیجیتال و پذیرش بازاریابی دیجیتال در بازار سرمایه به عنوان مولفه های مدل بازاریابی دیجیتال با رویکرد مبتنی بر سفر مشتری با رویکرد فراترکیب تائید شدند. نتیجه گیری: بنابراین با توجه به نتایج بدست آمده به شرکت­های کارگزاری بورس که مخاطبان خاص تحقیق حاضر می­باشند، پیشنهاد می­شود، از مشتریان و نظرات و مشارکت مشتریان در بکارگیری بازاریابی دیجیتال استفاده شود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، سفر مشتری ، روش فراترکیب ، بازار سرمایه