بررسی وضعیت عوامل و مولفه های مدیریت استراتژیک منابع انسانی در مدیریت شهرت سازمانی با رویکرد BSC در دانشگاه های پیام نور استان تهران

مقاله حاضر با هدف بررسی وضعیت عوامل و مولفه های مدیریت استراتژیک منابع انسانی در مدیریت شهرت سازمانی با رویکرد BSC در دانشگاه پیام نور استان تهران انجام شد. از نظر هدف از نوع کاربردی، از نظر داده ها، آمیخته اکتشافی و از نظر روش اجرا در مرحله کیفی مبتنی بر رویکرد داده بنیاد نظامند و در مرحله کمی به شیوه پیمایشی مقطعی بود. جامعه آماری مرحله کیفی کلیه صاحب نظران شامل روسا، اعضای هیات امناء و اعضای هیات علمی دانشگاه پیام نور بودند که به شیوه گلوله برفی و با ۱۷ نفر مصاحبه انجام شد. در بخش کمی کلیه روسا، معاونین، مدیران و کارکنان دانشگاه های پیام نور استان تهران به تعداد ۶۲۰۴ نفر بودند که با استفاده از جدول مورگان ۳۸۴ نفر تعیین و به روش تصادفی طبقه ای نمونه گیری شد. برای جمع آوری داده های کیفی از مصاحبه نیمه ساختاریافته و داده های کمی از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. اعتبار داده های کیفی با سه روش کثرت گرایی در روش انجام کار (۸۰%)، کثرت گرایی در پژوهشگر (۸۷%) و کثرت گرایی در مشارکت کننده (۸۲%) بدست آمد. در بخش کمی روایی صوری و محتوایی انجام شد و پایایی با آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شد. تجزیه و تحلیل داده های کیفی با استفاده از کدگذاری نظری با رویکرد داده بنیاد نظام مند (اشتروس و کوربین) و تحلیل داده های کمی با استفاده از آزمون تی تک نمونه ای انجام شد و عوامل و مولفه ها در شش دسته تدوین شدند. در راستای عوامل علی، دو مولفه انتظارات ذینفعان و تعهدات اجتماعی و مسئولیت ها پایین تر از میانگین و سایر مولفه ها باالتر از میانگین قرار گرفته اند. در راستای عوامل زمینه ای، مولفه های چشم انداز، ماموریت و خط مشی، اهداف و راهبردها برای تحقق مدیریت استراتژیک منابع انسانی در مدیریت شهرت سازمانی باالتر از حد متوسط بود. همچنین مولفه های ارتباطات و تعاملات در حد متوسط و فرهنگ و رهبری اخلاقی پایین تر از میانگین قرار داشتند. در راستای عوامل مداخله گر، تمامی مولفه ها میانگین های تجربی پایین تر از میانگین نظری داشتند، فرهنگ سازی و آگاه سازی، تجارب، مشروعیت سازمانی پایین تر از حد متوسط بود. در راستای راهبردها، تمامی مولفه ها به جزء مولفه منابع انسانی دانشی (با میانگین ۳.۳۷)، میانگین های تجربی پایین تر از میانگین بودند. در زمینه پیامدها، مولفه های موفقیت سازمانی و کسب بازار رقابتی آینده در آموزش عالی پایین تر از حد متوسط (مورد انتظار) قرار داشتند. اما مولفه رضایت، اعتماد و وفاداری ذینفعان وضعیت باالتر از متوسط را داشت.

کلیدواژه ها:

مدیریت استراتژیک منابع انسانی ، مدیریت شهرت سازمانی ، رویکرد BSC ، دانشگاه پیام نور