ارائه مدل مطلوب کسب و کار گردشگری اینترنتی در ایران

اهمیت فناوری ارتباطات و ارتباطات (ICT) به ویژه اینترنت در سفر و صنعت گردشگری طی چند سال گذشته به شدت افزایش یافته است. سفر و حوزه گردشگری یکی از آن صنایعی است که می تواند دستاوردهای عظیمی داشته باشد. هدف تحقیق حاضر ارائه مدل مطلوب در کسب و کار گردشگری اینترنتی می باشد. جامعه آماری تحقیق کارکنان وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی کشور می باشد و نمونه آماری براساس جدول مورگان ۳۸۴ نفر از کل جامعه انتخاب شده است. روش تحقیق توصیفی و کتابخانه ای می باشد و از نظر هدف کاربردی، جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته با اجزای استاندارد صورت پذیرفت و آزمون آلفای کرونباخ برای تعیین پایایی و همچنین آزمون AVE برای تعیین روایی استفاده شد. در این تحقیق در بخش کیفی از تکنیک مرور سیستماتیک (SLR)، مدل سازی معادلات ساختاری برای تعیین ارتباطات بین متغیرها و جامعیت مدل با استفاده از نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که مولفه های (مدیریت ارتباط با مشتری، دولت، فرهنگ، فناوری اطلاعات) با ابعاد خود در کسب و کار گردشگری اینترنتی ایران تاثیر دارد. براساس نتایج حاصل اینگونه می توان نتیجه گیری کرد که برای توسعه کسب و کار گردشگری اینترنتی در کشور و پیاده سازی مدل مرتبط با آن باید زیرساخت لازم در جهت ارتقاء آن مد نظر قرار گیرد تا بتوان در جهت توسعه این صنعت گام برداشت.

کلیدواژه ها:

مدل مفهومی ، کسب و کار ، گردشگری ، اینترنت