نقش تبلیغات دیجیتال بر روی ارزش ویژه برند با واسطه گری اعتماد به برند توسط مشتریان

در عصر حاضر، تبلیغات دیجیتال به عنوان یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی شناخته می شود که می تواند نقش کلیدی در شکل دهی به ارزش ویژه برند ایفا کند. با این حال، تاثیر واقعی تبلیغات دیجیتال بر ارزش برند، وابسته به عوامل متعددی از جمله میزان اعتماد مشتریان به برند است. هدف این پژوهش بررسی نقش تبلیغات دیجیتال بر ارزش ویژه برند با واسطه گری اعتماد مشتریان است. روش تحقیق کیفی و مبتنی بر تحلیل تماتیک داده های مصاحبه های عمیق با مشتریان برندهای فعال در فضای دیجیتال بود. یافته ها نشان داد که ادراک مشتریان نسبت به تبلیغات دیجیتال کاملا وابسته به کیفیت محتوا، صداقت پیام ها، تناسب تبلیغات با نیازها و عالیق مخاطب و بستر انتشار آن است. تبلیغات شخصی سازی شده و هدفمند که با واقعیت های تجربه مشتری همسو باشند، باعث افزایش آگاهی، ارتقاء کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند می شوند. همچنین، اعتماد به برند به عنوان متغیر واسطه ای، نقش تعیین کننده ای در تقویت ارزش ویژه برند دارد؛ به طوری که تبلیغات بدون ایجاد اعتماد نمی توانند تاثیر ماندگاری بر ذهن مشتری داشته باشند.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دیجیتال ، ارزش برند ، اعتماد به برند ، مشتریان ، تحلیل تماتیک