ارایه مدل توسعه منابع انسانی با تاکید بر حکمرانی دیجیتال

هدف این پژوهش ارائه مدل توسعه مدیریت منابع انسانی در صنعت گردشگری با تاکید بر حکمرانی دیجیتال می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی بوده و روش پژوهش توصیفی – اکتشافی می باشد. جامعه آماری خبرگان این پژوهش را ۱۵ نفر از اساتید دانشگاه و متخصصین حوزه گردشگری که به روش نمونه گیری هدفمند تشکیل شدند، در بخش کیفی تشکیل داد و در بخش کمی، جامعه آماری کارکنان هتل های ۵ ستاره مرمر، پردیس، امیرکبیر و سامان در شهر کرج بودند که بر اساس فرمول کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای تعداد ۱۸۹ نفر انتخاب شدند .عوامل اصلی در ارتباط با توسعه منابع انسانی گردشگری بر اساس پیشینه پژوهش و نظر خبرگان، رهری تحول گرا، حکمرانی دیجیتال، رفتار سازمانی مثبت گرا و اقدامات توسعه منابع انسانی شناسایی شدند و مجموعا ۱۰ زیر معیار نیز برای عوامل اصلی معین گردید. ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه دلفی بوده است. نتایج حاصل از پژوهش مبین این مهم بود که اقدامات توسعه منابع انسانی در بین سایر عناصر تاثیر بیشتری بر توسعه منابع انسانی دارد و پس از آن رهبری تحول گرا در این حوزه نقش دارد. بر این اساس می توان گفت که به منظور استقرار توسعه مدیریت منابع انسانی در بخش گردشگری استان البرز نیازمند توجه جدی به مقوله رهبری و اقدامات هدفمند توسعه منابع انسانی می باشیم

کلیدواژه ها:

منابع انسانی ، توسعه منابع انسانی ، حکمرانی دیجیتال ، گردشگری