نقش هوش هیجانی مدیران در کاهش تعارضات سازمانی در شرکت های ایرانی

هوش هیجانی (EI) به عنوان توانایی درک، مدیریت و استفاده از احساسات در روابط سازمانی، نقش مهمی در بهبود تعاملات کاری و کاهش تعارضات سازمانی ایفا می کند. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر هوش هیجانی مدیران بر کاهش تعارضات بین فردی و سازمانی در شرکت های ایرانی انجام شده است. با استفاده از یک رویکرد ترکیبی (کیفی و کمی)، داده ها از ۲۰۰ مدیر و کارمند در ۱۰ شرکت ایرانی در بخش های فناوری، تولید و خدمات جمع آوری شد. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه استاندارد هوش هیجانی سیبریا شنرینگ و پرسشنامه تعارضات سازمانی رحیم بود. نتایج نشان داد که هوش هیجانی مدیران با کاهش تعارضات بین فردی و گروهی رابطه مثبت و معناداری دارد. همچنین، فرهنگ سازمانی ایرانی و سبک های مدیریتی سنتی به عنوان عوامل تعدیل کننده شناسایی شدند. این پژوهش پیشنهادهایی برای آموزش هوش هیجانی مدیران، بهبود فرهنگ سازمانی و استفاده از فناوری برای تقویت مهارت های عاطفی ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، تعارضات سازمانی ، مدیریت ، فرهنگ سازمانی ، شرکت های ایرانی