بررسی رابطه بین تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و قصد خرید مجدد مشتریان با توجه به نقش میانجی تصویر برند (مطالعه موردی: گروه کارخانجات یاقوت صنعت تبریز)

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و قصد خرید مجدد مشتریان با توجه به نقش میانجی تصویر برند در میان مشتریان و مصرف کنندگان محصولات گروه کارخانجات یاقوت صنعت تبریز انجام شده است. این پژوهش به لحاظ هدف جزو تحقیقات کاربردی و از لحاظ گردآوری و تحلیل از نوع توصیفی-همبستگی میباشد. جامعه آماری تحقیق را کلیه مشتریان و مصرف کنندگان محصولات گروه کارخانجات یاقوت صنعت تبریز تشکیل داده اند که یک جامعه نامحدود تلقی شده و حجم نمونه طبق فرمول کوکران برای جوامع نامحدود ۳۸۴ نفر تعیین گردید. در این پژوهش برای جمعآوری مبانی نظری تحقیق از روش کتابخانهای و برای گردآوری اطلاعات نمونه های انتخابی از روش میدانی استفاده شد که در روش میدانی نیاز به ۳ پرسشنامه بود که بعد از پر کردن پرسشنامهها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از معادلات ساختاری در نرم افزار پی ال اس استفاده گردید. نتایج حاکی از این است که بین تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و قصد خرید مجدد مشتریان رابطه وجود ندارد؛ بین تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و تصویر برند در میان مشتریان و مصرف کنندگان رابطه وجود دارد؛ بین قصد خرید مجدد و تصویر برند در میان مشتریان و مصرف کنندگان رابطه وجود دارد؛ تصویر برند نقش میانجی در رابطه بین تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و قصد خرید مجدد مشتریان ایفا میکند.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان الکترونیک ، قصد خرید مجدد ، تصویر برند ، گروه کارخانجات یاقوت صنعت تبریز